Cookie-Richtlinie / Verkaufs- und Vertragsbedingungen

Cookie-Richtlinie

In Übereinstimmung mit dem Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und elektronischen Handel informieren wir den Benutzer über die Verwendung von Cookies auf der Website „Neok“.

Cookies ermöglichen es unter anderem, statistische Informationen zu sammeln, bestimmte technische Funktionen zu ermöglichen, Informationen über die Surfgewohnheiten oder Präferenzen eines Benutzers oder seiner Geräte zu speichern und abzurufen und je nach den darin enthaltenen Informationen und der Art und Weise, wie diese verwendet werden, Ihre Daten Computer können verwendet werden, um den Benutzer zu erkennen und sich Aspekte des Benutzers wie seine Sprache, sein Land, seinen Browser usw. zu merken. Wenn der Benutzer keine Cookies erhalten möchte, kann er seinen Browser so konfigurieren, dass er diese von der Festplatte seines Computers löscht, sie blockiert oder ihn benachrichtigt, wenn sie installiert werden.

Unsere Website verwendet Cookies und andere verwandte Technologien (der Einfachheit halber werden alle Technologien als „Cookies“ bezeichnet). Cookies werden auch von mit uns beauftragten Dritten platziert. Im folgenden Dokument informieren wir Sie über die Verwendung von Cookies auf unserer Website.

Was sind Cookies, Skripte oder Web-Beacons?

Ein Cookie ist eine kleine einfache Datei, die zusammen mit den Seiten dieser Website gesendet wird und die der Browser des Benutzers auf der Festplatte seines Computers oder eines anderen Geräts (Smartphone, Tablet, angeschlossener Fernseher usw.) speichert. Gespeicherte Informationen können bei einem späteren Besuch an unsere Server oder die entsprechenden Server Dritter zurückgegeben werden.

Ein Skript ist ein Fragment eines Programmcodes, der dazu dient, dass unsere Website korrekt und interaktiv funktioniert. Dieser Code läuft auf unserem Server oder auf dem Gerät des Benutzers.

Ein Web-Beacon (oder Pixel-Tag) ist ein kleines, unsichtbares Stück Text oder Bild auf einer Website, das zur Verfolgung des Datenverkehrs auf einer Website verwendet wird.

Kekse

Technische oder funktionale Cookies

Einige Cookies stellen sicher, dass bestimmte Teile der Website ordnungsgemäß funktionieren und dass Benutzereinstellungen weiterhin gespeichert werden. Durch die Platzierung funktionaler Cookies erleichtern wir den Besuch und die Nutzung unserer Website. Auf diese Weise ist es nicht erforderlich, beim Besuch unserer Website wiederholt dieselben Informationen einzugeben und beispielsweise verbleiben die Artikel im Warenkorb, bis der Benutzer den Kauf abschließt. Die Vorschriften erlauben es uns, diese Cookies ohne Ihre Zustimmung zu platzieren.

Analytische Cookies

Wir verwenden analytische Cookies, um das Website-Erlebnis unserer Benutzer zu optimieren. Mit diesen Analyse-Cookies erhalten wir Erkenntnisse über die Nutzung unserer Website. Für das Einfügen analytischer Cookies ist die Einwilligung des Nutzers erforderlich.

Werbe- oder Marketing-Cookies

Auf dieser Website verwenden wir Werbe-Cookies, die es uns ermöglichen, die Anzeigen für jeden Benutzer zu personalisieren. und wir (und Dritte) erhalten Informationen über die Ergebnisse der Kampagne. Dies geschieht auf der Grundlage eines Profils, das wir mit den Klicks und der Navigation der Benutzer in und aus „https://f10mobility.com/“ erstellen. Mit diesen Cookies wird dem Benutzer als Besucher der Website eine eindeutige ID zugeordnet. Zum Einfügen dieser Cookies ist die Zustimmung des Benutzers erforderlich.

Schaltflächen für soziale Medien

Auf unserer Website haben wir Schaltflächen eingebunden, um Seiten zu bewerben (z. B. „Gefällt mir“, „Pinn“) oder sie in sozialen Netzwerken wie Facebook zu teilen (z. B. „Tweet“). Diese Schaltflächen funktionieren mit Code aus diesen RRSS; Dieser Code bettet Cookies ein. Diese Social-Media-Buttons können bestimmte Informationen speichern und verarbeiten, so dass eine personalisierte Werbung angezeigt werden kann.

Bitte lesen Sie die Datenschutzbestimmungen dieser sozialen Netzwerke (die sich häufig ändern können), um herauszufinden, was sie mit Ihren (persönlichen) Daten tun, die sie mithilfe dieser Cookies verarbeiten.

Auf dieser Website werden folgende Cookies verwendet

Von Dritten installierte Cookies

Die Website kann von Dritten installierte Cookies verwenden, um statistische Analysen der Benutzernavigation durchzuführen oder personalisierte Werbeinhalte anzuzeigen. Zum Beispiel Google- Cookies. Bitte beachten Sie, dass Sie, wenn Sie Cookies von Drittanbietern akzeptieren, diese aus den Browseroptionen oder aus dem vom Drittanbieter selbst angebotenen System löschen müssen.

Einwilligungs- und Cookie-Einstellungen

Wenn Sie unsere Website zum ersten Mal besuchen, zeigen wir Ihnen ein Pop-up-Fenster mit einer Erklärung zu Cookies („erste Ebene“). Sobald Sie auf die Schaltfläche „Akzeptieren“ klicken, stimmen Sie der Verwendung der von Ihnen im Popup-Fenster ausgewählten Kategorien von Cookies und Plugins zu, wie in dieser Cookie-Richtlinie beschrieben. Sie können die Verwendung von Cookies über Ihren Browser deaktivieren. Bitte beachten Sie jedoch, dass unsere Website in diesem Fall möglicherweise nicht mehr ordnungsgemäß funktioniert.

Ihre Rechte bezüglich personenbezogener Daten

Besuchen Sie unsere Datenschutzrichtlinie, um mehr über Ihre Rechte bei der Verarbeitung personenbezogener Daten und deren Ausübung zu erfahren.

Aktivierung, Deaktivierung und Löschung von Cookies

Sie können Cookies über Ihren Internetbrowser automatisch oder manuell löschen. Sie können auch festlegen, dass bestimmte Cookies nicht platziert werden dürfen. Eine weitere Möglichkeit besteht darin, die Einstellungen Ihres Internetbrowsers so zu ändern, dass Sie bei jeder Platzierung eines Cookies eine Nachricht erhalten. Weitere Informationen zu diesen Optionen finden Sie in den Anweisungen im Abschnitt „Hilfe“ Ihres Browsers.

Bitte beachten Sie, dass unsere Website möglicherweise nicht ordnungsgemäß funktioniert, wenn alle Cookies deaktiviert sind. Wenn Sie Cookies aus Ihrem Browser löschen, werden diese nach Ihrer Einwilligung bei einem erneuten Besuch unserer Websites erneut gesetzt.

Diese Bedingungen regeln die Nutzung des Online-Shops https://f10mobility.com/ , für den Neok Solutions SLU , im Folgenden „Neok“, rechtlich verantwortlich ist . Mit der Annahme erklärt der Nutzer, dass er die hier dargelegten Informationen gelesen, verstanden und verstanden hat und dass er alle seine Verpflichtungen übernimmt. Wenn der Benutzer mit dem Inhalt dieses Dokuments nicht einverstanden ist, muss er diese Website verlassen und kann nicht auf die angebotenen Dienste zugreifen oder diese nutzen. Ebenso akzeptiert der Nutzer ausdrücklich und ausnahmslos, dass der Zugang und die Nutzung dieser Website, ihrer Dienste und der Inhalte dieser Dienste unter seiner alleinigen und ausschließlichen Verantwortung erfolgen.

Diese Bedingungen werden von den Parteien vorbehaltlos akzeptiert und können jederzeit und ohne vorherige Ankündigung geändert werden. Es liegt in der Verantwortung des Benutzers, sie beim Abschluss eines Kaufs oder Vertrags zu lesen. Es gelten die zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses geltenden Bedingungen.

Geltende Vorschriften

Dieser elektronische Vertrag wird gemäß den spanischen Vorschriften und insbesondere gemäß der gesetzlichen Regelung geschlossen, die durch das Gesetz 34/2002 vom 11. Juli über Dienste der Informationsgesellschaft und den elektronischen Handel (LSSICE) und durch das Gesetz 03/2014 vom 27. März zur allgemeinen Verteidigung festgelegt wurde Verbraucher und Benutzer (LGDCU).

Der elektronische Vertrag wird nicht von Dritten archiviert und die Sprache für seinen Abschluss ist Spanisch. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen können vom Benutzer, der über die Optionen seines Internetbrowsers einen Kauf tätigt, jederzeit gespeichert und vervielfältigt werden und müssen vor der Bezahlung der Bestellung akzeptiert werden.

Benutzerkonto und Fehlerbehebungen

Um in diesem Shop Online-Einkäufe tätigen zu können, ist eine Registrierung durch Erstellung eines „Benutzerkontos“ erforderlich. Sie können sich jederzeit über den entsprechenden Link oder während des Kaufvorgangs registrieren. Nach der Registrierung erhalten Sie eine E-Mail mit der Bestätigung, dass der Vorgang erfolgreich abgeschlossen wurde, und einer Erinnerung an Ihre Zugangsdaten.

Über das Konto können Sie Einkäufe tätigen, Ihren Bestellverlauf überprüfen, Ihr Passwort ändern, persönliche Daten ändern, Versand- und Rechnungsadressen ändern, Kommentare abgeben und andere mit Ihren Einkäufen verbundene Vorgänge oder Verfahren durchführen.

Darüber hinaus können Sie jederzeit auf Ihr privates Konto zugreifen, um persönliche Daten und Adressen zu überprüfen und gegebenenfalls Fehler bei der Eingabe der Daten zu korrigieren oder zu aktualisieren. Versand- und Rechnungsadressen können während des Kaufvorgangs ebenfalls korrigiert oder aktualisiert werden.

Als Nutzer können Sie sich jederzeit abmelden, indem Sie von der Adresse, an die Sie sich abmelden möchten, eine E-Mail an ventas@f10mobility.com senden. Dies führt zur Löschung Ihrer personenbezogenen Daten.

In jedem Fall unterliegen die Erstellung und Löschung eines Benutzerkontos den Bestimmungen der Datenschutzrichtlinie.

Kaufprozess

Der Kauf bei „Neok“ ist einfach und unkompliziert, Sie müssen lediglich die folgenden Schritte befolgen:

1.- Wählen Sie aus den von „Neok“ angebotenen Produkten die Produkte aus, die Sie kaufen möchten.

2.- Sobald Sie die Produkte ausgewählt haben, die Sie kaufen möchten, müssen Sie auf die Schaltfläche „In den Warenkorb“ klicken und das Produkt in Ihren Warenkorb legen.

3º.- Sobald die Produktauswahl abgeschlossen ist, erscheint eine Zusammenfassung mit der Identifizierung der ausgewählten Artikel.

4º.- Wie wir in den vorherigen Abschnitten angegeben haben, müssen Sie sich beim Abschluss Ihres Kaufs registrieren und Ihre Kontaktinformationen und Adresse angeben.

5º.- Abschließend müssen Sie diese Verkaufsbedingungen akzeptieren und die von „Neok“ angebotene Zahlungsmethode auswählen (siehe nächster Abschnitt).

6º.- Sobald der Kaufvorgang abgeschlossen ist, senden wir Ihnen eine E-Mail mit detaillierten Kaufinformationen sowie einem Kaufbeleg oder einer Rechnung in digitalem Format. Wenn Sie diese E-Mail nicht innerhalb von 24 Stunden erhalten oder Ihnen Fehler in den eingegebenen Daten auffallen, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:

• Rufen Sie 611 064 234 an

• Teilen Sie dies im Kontaktbereich dieser Website mit

• Indem Sie an die E-Mail-Adresse ventas@f10mobility.com schreiben

Wenn Sie möchten, dass wir Ihnen die Rechnung auch in Papierform zusenden, kontaktieren Sie uns und wir senden Ihnen diese ohne zusätzliche Kosten zu.

Zahlungsarten

„Neok“ bietet verschiedene Zahlungsmethoden:

• Banküberweisung

• Kredit- oder Debitkarte

• PayPal

à Banküberweisung

„Neok“ bietet Ihnen die Möglichkeit, die Bestellung per Überweisung auf unser Bankkonto zu bezahlen:

à Kredit- oder Debitkarte

Die Zahlung per Kredit- oder Debitkarte erfolgt über das sichere Zahlungsgateway der Banco Sabadell. Bei dieser Zahlungsmethode erhebt oder manipuliert „Neok“ niemals Kundendaten im Zusammenhang mit deren Kartennummer. Alle Daten werden direkt von der Banco Sabadell verarbeitet, sodass „Neok“ stets höchste Sicherheit, Transparenz und Vertraulichkeit bei der Transaktion bieten kann.

an Paypal

Führen Sie die Zahlung mit Ihrem PayPal-Konto durch. Bei dieser Zahlungsmethode erhebt oder manipuliert „Neok“ niemals Bankdaten. Sämtliche Daten werden direkt von Paypal verarbeitet, sodass „Neok“ stets größtmögliche Transparenz, Sicherheit und Vertraulichkeit bei der Transaktion bieten kann.

Bedingungen senden

Der Versand nach Europa erfolgt kostenfrei

• Kündigung von Konten und Diensten, Kündigung und Sperrung

Benutzerkonten werden nicht wegen mangelnder Nutzung gelöscht. Der Benutzer kann sich abmelden, indem er dies beim „Neok“-Personal anfordert, indem er eine E-Mail an ventas@f10mobility.com sendet oder über sein Kontoprofil.

Im Falle der Nichtzahlung einer Bestellung kann diese vorübergehend ausgesetzt werden, bis der Benutzer die Nichtzahlungssituation geklärt hat. Wenn mehr als 15 Tage vergehen, kann „Neok“ die Bestellung stornieren.

„Neok“ behält sich das Recht vor, den Zugriff auf das Benutzerkonto ohne vorherige Ankündigung zu sperren (oder das Benutzerkonto direkt zu löschen), wenn Sie es auf illegale Weise nutzen oder die hierin festgelegten Verpflichtungen und Regeln nicht einhalten, was der Fall sein wird per E-Mail kommuniziert. Die Sperrung oder Löschung des Nutzerkontos hat keinen Einfluss auf die Zahlungspflicht für die ggf. erworbenen Produkte.

In Ausnahmefällen können die Administratoren von „Neok“ nach freiem Ermessen und nach Beurteilung der Schwere des Sachverhalts beschließen, den betreffenden Benutzer zu warnen, bevor sie sein Konto dauerhaft löschen oder sperren.

Durch die Registrierung als Benutzer erklären Sie sich damit einverstanden, dass sich die Eigentümer dieser Website das Recht vorbehalten und jederzeit und ohne vorherige Ankündigung handeln können, diese Website und ihre Dienste zu ändern oder einzustellen oder bereitgestellte Daten vorübergehend oder dauerhaft zu löschen.

Kehrt zurück

Wir von „Neok“ wünschen Ihnen Zufriedenheit mit Ihrer Bestellung. Daher bieten wir Ihnen verschiedene Methoden zur Rückgabe eines Artikels an, der möglicherweise nicht Ihren Anforderungen oder Erwartungen entspricht. Mögliche Fälle der Rückgabe oder des Widerrufs:

A. Das Produkt ist falsch, weist einen Defekt auf oder wurde während des Transports beschädigt:

Wir achten sehr darauf, dass alle unsere Sendungen korrekt abgewickelt werden. Sollten Sie dennoch einen falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich, um das Problem zu beheben. Überprüfen Sie vor dem Öffnen des Produkts, ob die Verpackung Ihren Anforderungen entspricht: Farbe, Größe, Verarbeitung usw.

Sollten die erhaltenen Produkte wiederum einen Mangel oder eine Verschlechterung aufweisen, haften wir für die Vertragswidrigkeit, wie im Abschnitt „Garantien“ dieser Verkaufsbedingungen dargelegt.

Wenn das Produkt während des Transports beschädigt wurde, müssen Sie uns benachrichtigen und den Vorfall nach Möglichkeit auf dem Lieferschein des Spediteurs vermerken.

B. Widerruf:

Wir möchten nicht, dass Ihnen etwas übrigbleibt, das Ihnen nicht gefällt. Daher können Sie einen Artikel zurückgeben, wenn er Ihren Erwartungen nicht entspricht. Daher haben Sie gemäß den Bestimmungen des LGDCU und wann immer Sie Käufer eines Artikels für den privaten Gebrauch sind, das Widerrufsrecht, aufgrund dessen Sie das Produkt zurückgeben können, sofern es sich nicht um ein digitales Produkt von handelt mit dem der Download gestartet wurde.

Die Ausübung dieses Widerrufsrechts muss innerhalb einer Frist von höchstens VIERZEHN (14) Kalendertagen ab dem Tag erfolgen, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, in den Besitz der Waren gelangt sind. Sie müssen uns Ihre Entscheidung, vom Kauf zurückzutreten, ohne Angabe von Gründen durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen Brief per Post oder E-Mail) über einen der im Abschnitt „Kontakt für Rücksendungen“ angebotenen Kommunikationskanäle mitteilen. “ befindet sich am Ende dieses Abschnitts. Alternativ können Sie dafür auch das nachfolgende Muster-Widerrufsformular verwenden. [Widerrufsformular am Ende dieses Dokuments beifügen]. Um die Widerrufsfrist einzuhalten, Es reicht aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist absenden.

Um dieses Recht ausüben zu können, muss sich das Produkt in einwandfreiem Zustand befinden. Andernfalls sind Sie für die Wertminderung der Waren verantwortlich, die auf eine andere als die zur Feststellung der Beschaffenheit, Eigenschaften und des guten Zustands der Produkte erforderliche Behandlung zurückzuführen ist.

Die Rückerstattung erfolgt für den Gesamtbetrag des Kaufs, einschließlich der anfänglichen Versandkosten, sofern zutreffend (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Versandart als der von uns angebotenen kostengünstigsten normalen Versandart ergeben) und erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben, sofern Sie uns nichts anderes mitteilen, und in jedem Fall vor Ablauf von 14 Kalendertagen ab dem zuverlässigen Eingang der Widerrufsanfrage.

Wir kümmern uns um die Abholung der Ware bei Ihnen zu Hause. Sie tragen jedoch die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Die Abholkosten werden von der Kaufrückerstattung abgezogen.

C. Wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben:

Wenn Sie die Bestellung noch nicht erhalten haben und sie stornieren oder ändern möchten, müssen Sie uns lediglich die gewünschten Änderungen mitteilen, ohne dass hierfür Kosten entstehen, sofern Ihre Bestellung noch nicht bearbeitet wurde. Aufgegebene Bestellungen werden noch am selben Tag versendet, wenn die Bestellung an einem Werktag vor 19:00 Uhr aufgegeben wird. Sie können den Status der Bestellung überprüfen, indem Sie Ihr Konto https://f10mobility.com/mi-cuenta > https://f10mobility.com/historial-de-pedidos eingeben

Kontakt für Rücksendungen:

*Telefon: 611 064 234
*Benachrichtigung über diese Website im Bereich „Kontakt“.
*E-Mail: sales@f10mobility.com

Alle Produktrücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden: Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid

Garantie

Mit Ausnahme derjenigen, die aufgrund ihrer Beschaffenheit von den Garantiebestimmungen für Konsumgüter ausgeschlossen sind, und sofern der Käufer eine bestimmte Verwendung vornimmt, gewähren alle unsere Produkte auf nationaler Ebene eine dreijährige Garantie gegen Herstellungsfehler ab Kaufdatum (oder Lieferdatum, falls später) oder ein Jahr, wenn der Artikel nicht neu ist.

Wir haften für etwaige Vertragswidrigkeiten, die uns der Käufer innerhalb von zwei Monaten nach Kenntniserlangung mitteilen muss.

Wenn der Mangel oder die Vertragswidrigkeit in den ersten drei Jahren nach der Lieferung des Artikels auftritt, wird vermutet, dass der Mangel oder die Vertragswidrigkeit bereits zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung (oder der Lieferung zu einem späteren Zeitpunkt) bestand, d. h. dass ein Ursprungs- oder Fabrikationsfehler des Produkts vorliegt, es sei denn, wir können nachweisen, dass der Mangel oder die mangelnde Konformität nicht auf den Ursprung zurückzuführen ist, sondern beispielsweise auf eine unsachgemäße Verwendung oder Wartung durch den Käufer zurückzuführen ist.

Gemäß den Vorschriften und sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, Es versteht sich, dass die Produkte dem Vertrag entsprechen, sofern sie alle nachstehend aufgeführten Anforderungen erfüllen:

a) Sie entsprechen der abgegebenen Beschreibung und besitzen die Eigenschaften des Produkts, das wir dem Verbraucher und Anwender in Form eines Musters oder Modells vorgestellt haben.

b) Sie sind für die Verwendungszwecke geeignet, für die ähnliche Produkte normalerweise vorgesehen sind.

c) Sie bieten die übliche Qualität und Leistung eines Produkts der gleichen Art, die der Verbraucher und Benutzer unter Berücksichtigung der Art des Produkts vernünftigerweise erwarten kann.

Konfliktlösung

Gemäß den neuen europäischen Vorschriften weisen wir die Nutzer auf die Existenz einer europäischen Streitbeilegungsplattform für Online-Vertragsabschlüsse hin. So stellt die Europäische Kommission zur Beilegung verbraucherrechtlicher Streitigkeiten (gemäß Art. 14 Abs. 1 der Verordnung (EU) 524/2013) eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit, die unter folgendem Link verfügbar ist: https://webgate.ec . europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

Muster-Widerrufsformular

Möchten Sie als Verbraucher und Nutzer von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, können Sie dies über dieses Formular tun, das Sie ausfüllen und an uns senden müssen.

„Zu Händen von Neok Solutions SLU, mit Adresse Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, Telefonnummer 611 064 234 und E-Mail-Adresse ventas@f10mobility.com.

Hiermit erkläre ich, dass ich von meinem Kaufvertrag für das folgende Produkt bzw. die folgende Produktliste zurücktrete:

(Geben Sie eine Liste der Produkte an, für die das Widerrufsrecht ausgeübt wird.)

Bestellt am: (Datum einfügen)

Name des Verbrauchers und Benutzers: (Angeben)

Anschrift des Verbrauchers und Nutzers: (Angeben)

Bestellnummer: (Angeben)

_____________________________________________________________________________

Unterschrift des Verbrauchers und Benutzers (nur wenn dieses Formular auf Papier vorgelegt wird)

Datum: