Cookiebeleid / Verkoop- en contractvoorwaarden

Cookiebeleid

In overeenstemming met Wet 34/2002 van 11 juli betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel, informeren wij de gebruiker over het gebruik van cookies op de website “Neok”.

Cookies maken het onder meer mogelijk om statistische informatie te verzamelen, bepaalde technische functionaliteiten te vergemakkelijken, informatie op te slaan en op te halen over de surfgewoonten of voorkeuren van een Gebruiker of zijn apparatuur en, afhankelijk van de informatie die ze bevatten en de manier waarop deze wordt gebruikt, uw computer, kan worden gebruikt om de Gebruiker te herkennen en aspecten van de Gebruiker te onthouden, zoals zijn taal, land, browser, enz. Als de Gebruiker geen cookies wil ontvangen, kan hij/zij zijn browser zo configureren dat deze van de harde schijf van zijn computer wordt verwijderd, geblokkeerd of op de hoogte gesteld als ze zijn geïnstalleerd.

Onze website maakt gebruik van cookies en andere gerelateerde technologieën (voor het gemak worden alle technologieën “cookies” genoemd). Er worden ook cookies geplaatst door derde partijen die wij hebben gecontracteerd. In het volgende document informeren wij u over het gebruik van cookies op onze website.

Wat zijn cookies, scripts of webbakens?

Een cookie is een klein eenvoudig bestandje dat met pagina’s van deze website wordt meegestuurd en door de browser van de gebruiker op de harde schijf van zijn computer of ander apparaat (smartphone, tablet, aangesloten televisie…) wordt opgeslagen. Opgeslagen informatie kan bij een volgend bezoek weer naar onze servers of de betreffende servers van derden worden teruggestuurd.

Een script is een fragment programmacode dat wordt gebruikt om onze website correct en interactief te laten werken. Deze code draait op onze server of op het apparaat van de gebruiker.

Een webbaken (of pixeltag) is een klein, onzichtbaar stukje tekst of afbeelding op een website dat wordt gebruikt om het verkeer op een website bij te houden.

koekjes

Technische of functionele cookies

Sommige cookies zorgen ervoor dat bepaalde onderdelen van de website correct werken en dat gebruikersvoorkeuren onthouden blijven. Door het plaatsen van functionele cookies vergemakkelijken wij het bezoek en gebruik van onze website. Op deze manier is het niet nodig om herhaaldelijk dezelfde gegevens in te voeren bij een bezoek aan onze website en blijven de artikelen bijvoorbeeld in de winkelwagen totdat de gebruiker de aankoop voltooit. De regelgeving staat ons toe deze cookies zonder uw toestemming te plaatsen.

Analytische cookies

Wij gebruiken analytische cookies om de website-ervaring van onze gebruikers te optimaliseren. Met deze analytische cookies verkrijgen wij kennis over het gebruik van onze website. Voor het plaatsen van analytische cookies is toestemming van de gebruiker vereist.

Advertentie- of marketingcookies

Op deze website gebruiken we advertentiecookies, waarmee we de advertenties voor elke gebruiker kunnen personaliseren, en wij (en derde partijen) verkrijgen informatie over de resultaten van de campagne. Dit gebeurt op basis van een profiel dat we creëren met klikken en navigatie van gebruikers in en uit “https://f10mobility.com/”. Met deze cookies wordt de gebruiker als bezoeker van de website gekoppeld aan een uniek ID. Voor het plaatsen van deze cookies is toestemming van de gebruiker vereist.

Knoppen voor sociale media

Op onze website hebben wij buttons opgenomen om pagina’s te kunnen promoten (bijvoorbeeld “liken”, “pinnen”) of delen (bijvoorbeeld “tweeten”) op sociale netwerken zoals Facebook. Deze buttons werken met code van deze RRSS; Deze code integreert cookies. Deze social media buttons kunnen bepaalde informatie opslaan en verwerken, waardoor er een gepersonaliseerde advertentie getoond kan worden.

Leest u het privacybeleid van deze sociale netwerken (welke regelmatig kunnen wijzigen) om te zien wat zij met uw (persoons)gegevens doen die zij via deze cookies verwerken.

Op deze website worden de volgende cookies gebruikt

Cookies geplaatst door derde partijen

De website kan cookies gebruiken die door derden zijn geïnstalleerd om statistische analyses uit te voeren op de gebruikersnavigatie of om gepersonaliseerde advertentie-inhoud weer te geven. Bijvoorbeeld Google- cookies. Houd er rekening mee dat als u cookies van derden accepteert, u deze moet verwijderen uit de browseropties of uit het systeem dat door de derde partij zelf wordt aangeboden.

Toestemmings- en cookie-instellingen

Wanneer u onze website voor het eerst bezoekt, tonen wij u een pop-upvenster met uitleg over cookies (“eerste laag”). Zodra u op de knop Accepteren klikt, gaat u akkoord met ons gebruik van de categorieën cookies en plug-ins die u in het pop-upvenster hebt geselecteerd, zoals beschreven in dit cookiebeleid. U kunt via uw browser het gebruik van cookies uitschakelen. Houd er echter rekening mee dat onze website dan mogelijk niet meer goed werkt.

Uw rechten met betrekking tot persoonsgegevens

Bezoek ons privacybeleid voor meer informatie over uw rechten met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en hoe u deze kunt uitoefenen.

Activeren, deactiveren en verwijderen van cookies

U kunt uw internetbrowser gebruiken om cookies automatisch of handmatig te verwijderen. Ook kunt u aangeven dat bepaalde cookies niet geplaatst mogen worden. Een andere mogelijkheid is om de instellingen van uw internetbrowser zo te wijzigen dat u telkens een bericht ontvangt als er een cookie wordt geplaatst. Voor meer informatie over deze opties kunt u de instructies raadplegen in het gedeelte ‘Help’ van uw browser.

Houd er rekening mee dat onze website mogelijk niet correct functioneert als alle cookies zijn uitgeschakeld. Als u cookies uit uw browser verwijdert, worden deze na uw toestemming opnieuw geplaatst wanneer u onze websites opnieuw bezoekt.

Deze Voorwaarden regelen het gebruik van de online winkel https://f10mobility.com/ , waarvoor Neok Solutions SLU , hierna “Neok” juridisch verantwoordelijk is . Door het te aanvaarden verklaart de Gebruiker dat hij of zij heeft gelezen, begrijpt en begrijpt wat hier staat en dat hij of zij al zijn verplichtingen op zich neemt. Als de gebruiker het niet eens is met de inhoud van dit document, moet hij deze website verlaten en geen toegang krijgen tot of gebruik maken van de aangeboden diensten. Op dezelfde manier aanvaardt de Gebruiker uitdrukkelijk en zonder uitzonderingen dat toegang tot en gebruik van deze website, de diensten ervan en de inhoud van genoemde diensten onder zijn of haar exclusieve verantwoordelijkheid plaatsvindt.

Deze Voorwaarden worden zonder voorbehoud door de partijen aanvaard en kunnen op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Het is de verantwoordelijkheid van de Gebruiker om ze te lezen bij het doen van een aankoop of contract. De voorwaarden die van kracht zijn op het moment dat het contract wordt gesloten, zijn de voorwaarden die daarop van toepassing zijn.

Toepasselijke regelgeving

Dit elektronische contract wordt gesloten onder de Spaanse regelgeving en specifiek onder het wettelijke regime opgelegd door Wet 34/2002 van 11 juli betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE) en door Wet 03/2014, 27 maart, Algemeen ter verdediging van Consumenten en gebruikers (LGDCU).

Het elektronische contract wordt niet door een derde partij gearchiveerd en de taal voor het sluiten ervan is Spaans. Deze algemene voorwaarden kunnen op elk moment worden opgeslagen en gereproduceerd door de gebruiker die een aankoop doet via de opties van zijn internetbrowser, en moeten worden aanvaard voordat hij overgaat tot betaling van de bestelling.

Gebruikersaccount en bugfixes

Om online aankopen te kunnen doen in deze winkel, is registratie vereist door het aanmaken van een “Gebruikersaccount”. U kunt zich op elk moment registreren door op de betreffende link te klikken, of tijdens het aankoopproces. Na registratie ontvangt u een e-mail waarin wordt bevestigd dat het proces succesvol is voltooid en een herinnering aan uw toegangsgegevens.

Vanuit het account kunt u aankopen doen, uw bestelgeschiedenis bekijken, uw wachtwoord wijzigen, persoonlijke gegevens wijzigen, verzend- en factuuradressen wijzigen, opmerkingen plaatsen en andere procedures of procedures met betrekking tot uw aankopen.

Bovendien kunt u op elk moment toegang krijgen tot uw privéaccount om persoonlijke gegevens en adressen te controleren en, indien nodig, eventuele fouten bij het invoeren van de gegevens te corrigeren of bij te werken. Verzend- en factuuradressen kunnen tijdens het aankoopproces ook worden gecorrigeerd of bijgewerkt.

Als Gebruiker kunt u zich op elk moment afmelden door een e-mail te sturen vanaf het adres waarop u zich wilt afmelden naar het adres ventas@f10mobility.com, wat de annulering van uw persoonlijke gegevens met zich meebrengt.

In ieder geval is het aanmaken en annuleren van een gebruikersaccount onderworpen aan de bepalingen van het Privacybeleid.

Betaalproces

Kopen bij “Neok” is gemakkelijk en eenvoudig, u hoeft alleen maar de volgende stappen te volgen:

1e.- Selecteer de producten die u wilt kopen uit de producten die door “Neok” worden aangeboden.

2e.- Nadat u het/de product(en) dat u wilt kopen heeft geselecteerd, moet u op de knop “Toevoegen aan winkelwagen” drukken, waardoor het product aan uw winkelwagen wordt toegevoegd.

3°.- Zodra de productselectie is voltooid, verschijnt er een samenvatting waarin de geselecteerde artikelen worden geïdentificeerd.

4°.- Zoals we in eerdere paragrafen hebben aangegeven, moet u zich bij het voltooien van uw aankoop registreren, met vermelding van uw contactgegevens en adres.

5°.- Ten slotte moet u deze verkoopvoorwaarden accepteren en de betalingsmethode kiezen die wordt aangeboden door “Neok” (zie volgende sectie).

6°.- Zodra het aankoopproces is voltooid, sturen wij u een e-mail met de aankoopinformatie, evenals een aankoopbewijs of factuur in digitaal formaat. Als u deze e-mail niet binnen 24 uur ontvangt, of als u fouten in de ingevoerde gegevens opmerkt, kunt u op een van de volgende manieren contact met ons opnemen:

• Bellen naar 611 064 234

• Geef dit door in het contactgedeelte van deze website

• Door te schrijven naar het e-mailadres ventas@f10mobility.com

Als u wilt dat wij u de factuur op papier sturen, neem dan contact met ons op, dan sturen wij deze zonder extra kosten naar u toe.

Betaalmethoden

Neok” kent verschillende betaalmethoden:

• Overschrijving

• Credit- of debetkaart

• PayPal

à Bankoverschrijving

“Neok” biedt u de mogelijkheid om de bestelling te betalen door middel van overschrijving op onze bankrekening:

à Credit- of debetkaart

Betaling met creditcard of bankpas vindt plaats via de beveiligde betalingsgateway van Banco Sabadell. Via deze betaalmethode verzamelt of manipuleert “Neok” nooit klantgegevens met betrekking tot hun kaartnummer. Alle gegevens worden rechtstreeks door Banco Sabadell verwerkt, zodat “Neok” altijd de grootste veiligheid, transparantie en vertrouwelijkheid bij de transactie kan bieden.

naar PayPal

Voer de betaling uit met uw PayPal-rekening. Via deze betaalmethode verzamelt of manipuleert “Neok” nooit bankgegevens. Alle gegevens worden rechtstreeks door Paypal verwerkt, zodat “Neok” altijd de grootste transparantie, veiligheid en vertrouwelijkheid bij de transactie kan bieden.

Voorwaarden verzenden

Verzendingen naar Europa worden kosteloos uitgevoerd

• Annulering van accounts en diensten, annulering en blokkering

Gebruikersaccounts worden niet verwijderd wegens gebrek aan gebruik. De Gebruiker kan zich afmelden door dit aan te vragen bij het personeel van “Neok”, door een e-mail te sturen naar ventas@f10mobility.com of via zijn/haar accountprofiel.

In geval van niet-betaling van een bestelling, kan deze tijdelijk worden opgeschort totdat de niet-betalingssituatie door de Gebruiker is opgelost. Als er meer dan 15 dagen verstrijken, kan “Neok” overgaan tot het annuleren van de bestelling.

“Neok” behoudt zich het recht voor om zonder voorafgaande kennisgeving de toegang tot het Gebruikersaccount te blokkeren (of het Gebruikersaccount direct te verwijderen) als de Gebruiker deze op illegale wijze gebruikt of niet voldoet aan de verplichtingen en regels die hierin zijn vastgelegd, een feit dat per e-mail worden gecommuniceerd. Het blokkeren of verwijderen van het Gebruikersaccount heeft geen invloed op de betalingsverplichting voor de gekochte producten, indien van toepassing.

In uitzonderlijke gevallen kunnen de beheerders, naar eigen goeddunken van de “Neok”-beheerders, en waarbij de ernst van het feit wordt beoordeeld, ervoor kiezen om de overtredende Gebruiker te waarschuwen voordat ze hun account definitief verwijderen of blokkeren.

Door u als Gebruiker te registreren, gaat u ermee akkoord dat de eigenaren van deze site zich het recht voorbehouden, en op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving kunnen handelen, om deze website en zijn diensten te wijzigen of stop te zetten, of om de verstrekte gegevens tijdelijk of permanent te verwijderen.

Geeft terug

Bij “Neok” wensen wij u tevredenheid met uw bestelling. Daarom bieden wij u verschillende methoden om een artikel te retourneren dat mogelijk niet aan uw behoeften of verwachtingen voldoet. Mogelijke gevallen van retournering of herroeping:

A. Het product is onjuist, heeft een defect of is beschadigd tijdens het transport:

We besteden er veel aandacht aan om ervoor te zorgen dat al onze zendingen correct worden uitgevoerd. Mocht u toch een verkeerd artikel ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact met ons op om dit op te lossen. Controleer voordat u het product opent of de verpakking overeenkomt met wat werd gevraagd: kleur, maat, afwerking, enz.

Als de ontvangen producten een defect of verslechtering vertonen, zullen wij op het gebrek aan conformiteit reageren zoals uiteengezet in het onderdeel “Garanties” van deze verkoopvoorwaarden.

Wanneer het product tijdens het transport beschadigd is, dient u ons hiervan op de hoogte te stellen en, indien mogelijk, het incident te noteren op de afleverbon van de vervoerder.

B. Intrekking:

We willen niet dat je iets achterlaat dat je niet bevalt, dus je kunt een artikel retourneren als het niet aan je verwachtingen voldoet. Daarom beschikt u, in overeenstemming met de bepalingen van de LGDCU, en wanneer u een artikel koopt voor privégebruik, over het herroepingsrecht, op grond waarvan u het product kunt retourneren, op voorwaarde dat het geen digitaal product is van waarop de download is gestart.

De uitoefening van dit herroepingsrecht moet plaatsvinden binnen een termijn van maximaal VIERTIEN (14) kalenderdagen vanaf de dag waarop u of een door u aangewezen derde partij, die niet de vervoerder is, de goederen materieel in bezit heeft gekregen. U moet ons, zonder dat er een rechtvaardiging voor nodig is, op de hoogte stellen van uw beslissing om de aankoop te herroepen door middel van een ondubbelzinnige verklaring (bijvoorbeeld een brief verzonden per post of e-mail) via elk communicatiekanaal dat wordt aangeboden in de sectie "Contact voor retourzendingen" . ” aan het einde van dit gedeelte. Indien u dit wenst, kunt u hiervoor ook het volgende modelformulier voor herroeping gebruiken. [VOEG HET HERTREKKINGSFORMULIER AAN HET EINDE VAN DIT DOCUMENT BIJ.] Om aan de herroepingstermijn te voldoen, Het volstaat dat de mededeling over uw uitoefening van dit recht wordt verzonden voordat de desbetreffende termijn is verstreken.

Om dit recht uit te oefenen, moet het product in perfecte staat zijn. Anders bent u verantwoordelijk voor de waardevermindering van de goederen als gevolg van een andere behandeling dan nodig is om de aard, de kenmerken en de goede staat van de producten vast te stellen.

De terugbetaling zal plaatsvinden voor het totale bedrag van de aankoop, inclusief initiële verzendkosten, indien van toepassing (met uitzondering van extra kosten die voortvloeien uit het kiezen van een andere bezorgmethode dan de minst dure gewone bezorgmethode die wij aanbieden), en zal worden gedaan via dezelfde betaalmethode die bij de aankoop is gebruikt, tenzij u ons anders vertelt en in ieder geval voordat 14 kalenderdagen zijn verstreken vanaf de betrouwbare ontvangst van het herroepingsverzoek.

Wij zorgen voor het ophalen van de goederen bij u thuis. U moet echter wel de directe kosten voor het retourneren van goederen dragen. De ophaalkosten worden in mindering gebracht op de aankooprestitutie.

C. Indien u de bestelling nog niet heeft ontvangen:

Als u de bestelling nog niet heeft ontvangen en deze wilt annuleren of wijzigen, hoeft u ons alleen de wijzigingen door te geven die u wilt aanbrengen, zonder dat hier kosten aan verbonden zijn als uw bestelling nog niet is verwerkt. Bestellingen die op een werkdag voor 19.00 uur zijn geplaatst, worden dezelfde dag nog verzonden. U kunt de status van de bestelling controleren door uw account in te voeren https://f10mobility.com/mi-cuenta > https://f10mobility.com/historial-de-pedidos

Contactpersoon voor retourzendingen:

*Telefoon: 611 064 234
*Melding via deze website in de sectie "Contact".
*E-mail: sales@f10mobility.com

Alle geretourneerde producten moeten naar het volgende adres worden gestuurd: Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid

Garantie

Met uitzondering van de producten die vanwege hun aard zijn uitgesloten van de garantiebepalingen voor consumptiegoederen, en op voorwaarde dat de koper een bepaald gebruik maakt, zijn al onze producten op nationaal niveau gegarandeerd tegen fabricagefouten gedurende drie jaar vanaf de datum van aankoop (of leverdatum, indien later), of één jaar als het artikel niet nieuw is.

Wij zijn aansprakelijk voor elk gebrek aan overeenstemming, waarvan de koper ons binnen twee maanden nadat hij er kennis van heeft gekregen, op de hoogte moet stellen.

Als het defect of het gebrek aan overeenstemming zich voordoet binnen de eerste 3 jaar vanaf de levering van het artikel, wordt aangenomen dat het gebrek of het gebrek aan overeenstemming al bestond toen het product werd gefactureerd (of op een later tijdstip werd geleverd), d.w.z. dat er sprake is van een oorsprongs- of fabrieksfout van het product, tenzij wij kunnen aantonen dat het gebrek of gebrek aan overeenstemming niet van oorsprong is, maar bijvoorbeeld te wijten is aan slecht gebruik of onderhoud door de koper.

Door regelgeving, en tenzij het tegendeel bewezen is, Het zal duidelijk zijn dat de producten voldoen aan de overeenkomst, zolang ze voldoen aan alle onderstaande vereisten:

a) Ze voldoen aan de gemaakte beschrijving en bezitten de kwaliteiten van het product dat wij in de vorm van een monster of model aan de consument en gebruiker hebben gepresenteerd.

b) Ze zijn geschikt voor het gebruik waarvoor soortgelijke producten gewoonlijk bedoeld zijn.

c) Ze bieden de gebruikelijke kwaliteit en prestatie van een product van dezelfde soort die de consument en gebruiker redelijkerwijs mag verwachten, rekening houdend met de aard van het product.

Conflictoplossing

Zoals vereist door de nieuwe Europese regelgeving, informeren wij gebruikers over het bestaan van een Europees geschillenbeslechtingsplatform voor online contracteren. Voor de beslechting van consumentengeschillen (in overeenstemming met artikel 14.1 van Verordening (EU) 524/2013) biedt de Europese Commissie dus een platform voor onlinegeschillenbeslechting dat beschikbaar is via de volgende link: https://webgate.ec . europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODEL HERTREKKINGSFORMULIER

Indien u als consument en gebruiker gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, kunt u dit doen via dit formulier, dat u volledig dient in te vullen en naar ons op te sturen.

“Ter attentie van Neok Solutions SLU, met adres aan de Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, telefoonnummer 611 064 234 en e-mailadres ventas@f10mobility.com.

Ik kondig hierbij aan dat ik mijn verkoopovereenkomst voor het volgende product of de volgende productlijst herroep:

(Geef een lijst op van producten waarvoor het herroepingsrecht wordt uitgeoefend)

Besteld op: (Vul datum in)

Naam consument en gebruiker: (aangeven)

Adres van de consument en gebruiker: (aangeven)

Bestelnummer: (Aangeven)

__________________________________________________________________________________

Handtekening van de consument en gebruiker (alleen als dit formulier op papier wordt ingediend)

Datum: