Politique de Cookies / Conditions de Vente et de Contrat

Politique de cookies

Conformément à la loi 34/2002 du 11 juillet relative aux services de la société de l'information et au commerce électronique, nous informons l'utilisateur de l'utilisation de cookies sur le site Web « Neok ».

Les cookies permettent, entre autres, de collecter des informations statistiques, de faciliter certaines fonctionnalités techniques, de stocker et de récupérer des informations sur les habitudes ou préférences de navigation d'un Utilisateur ou de son équipement et, en fonction des informations qu'ils contiennent et de la manière dont elles sont utilisées, votre ordinateur, peut être utilisé pour reconnaître l'Utilisateur, mémoriser des aspects de l'Utilisateur tels que sa langue, son pays, son navigateur, etc. Si l'Utilisateur ne souhaite pas recevoir de cookies, il peut configurer son navigateur pour les supprimer du disque dur de son ordinateur, les bloquer ou le prévenir s'ils sont installés.

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Que sont les cookies, scripts ou balises Web ?

Un cookie est un petit fichier simple qui est envoyé avec les pages de ce site et que le navigateur de l'utilisateur stocke sur le disque dur de son ordinateur ou autre appareil (smartphone, tablette, télévision connectée...). Les informations stockées peuvent être renvoyées à nos serveurs ou aux serveurs tiers concernés lors d'une visite ultérieure.

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Une balise Web (ou balise pixel) est un petit morceau de texte ou d'image invisible sur un site Web qui est utilisé pour suivre le trafic sur un site Web.

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Cookies techniques ou fonctionnels

Certains cookies garantissent que certaines parties du site Web fonctionnent correctement et que les préférences de l'utilisateur continuent d'être mémorisées. En plaçant des cookies fonctionnels, nous facilitons la visite et l'utilisation de notre site Internet. De cette manière, il n'est pas nécessaire de saisir à plusieurs reprises les mêmes informations lors de la visite de notre site Internet et, par exemple, les articles restent dans le panier jusqu'à ce que l'utilisateur finalise l'achat. La réglementation nous autorise à déposer ces cookies sans votre consentement.

Cookies analytiques

Nous utilisons des cookies analytiques pour optimiser l'expérience du site Web de nos utilisateurs. Avec ces cookies analytiques, nous obtenons des informations sur l'utilisation de notre site Web. Le consentement de l'utilisateur est requis pour insérer des cookies analytiques.

Cookies publicitaires ou marketing

Sur ce site, nous utilisons des cookies publicitaires, qui nous permettent de personnaliser les annonces pour chaque utilisateur, et nous (et des tiers) obtenons des informations sur les résultats de la campagne. Cela se produit sur la base d'un profil que nous créons avec les clics des utilisateurs et la navigation dans et hors de « https://f10mobility.com/ ». Avec ces cookies, l'utilisateur, en tant que visiteur du site Web, est lié à un identifiant unique. Le consentement de l'utilisateur est requis pour insérer ces cookies.

Boutons de réseaux sociaux

Sur notre site Internet, nous avons inclus des boutons permettant de promouvoir des pages (par exemple « j'aime », « épingler ») ou de les partager (par exemple « tweet ») sur les réseaux sociaux tels que Facebook. Ces boutons fonctionnent en utilisant le code de ces RRSS ; Ce code embarque des cookies. Ces boutons de réseaux sociaux peuvent stocker et traiter certaines informations, de cette manière une publicité personnalisée peut être affichée.

Veuillez lire la politique de confidentialité de ces réseaux sociaux (qui peut changer fréquemment) pour savoir ce qu'ils font de vos données (personnelles) qu'ils traitent à l'aide de ces cookies.

Les cookies suivants sont utilisés sur ce site Web

Cookies installés par des tiers

Le Site Internet peut utiliser des cookies installés par des tiers pour effectuer des analyses statistiques sur la navigation des utilisateurs, ou afficher du contenu publicitaire personnalisé. Par exemple, les cookies de Google . Veuillez noter que si vous acceptez les cookies tiers, vous devez les supprimer des options du navigateur ou du système proposé par le tiers lui-même.

Paramètres de consentement et de cookies

Lorsque vous visitez notre site Web pour la première fois, nous vous montrerons une fenêtre contextuelle avec une explication sur les cookies (« première couche »). Dès que vous cliquez sur le bouton Accepter, vous acceptez notre utilisation des catégories de cookies et de plugins que vous avez sélectionnés dans la fenêtre contextuelle, comme décrit dans cette politique en matière de cookies. Vous pouvez désactiver l'utilisation de cookies via votre navigateur, mais veuillez noter que notre site Web peut cesser de fonctionner correctement si vous le faites.

Vos droits concernant les données personnelles

Consultez notre politique de confidentialité pour connaître vos droits concernant le traitement des données personnelles et comment les exercer.

Activation, désactivation et suppression des cookies

Vous pouvez utiliser votre navigateur Internet pour supprimer les cookies automatiquement ou manuellement. Vous pouvez également préciser que certains cookies ne peuvent pas être déposés. Une autre option consiste à modifier les paramètres de votre navigateur Internet afin que vous receviez un message à chaque fois qu'un cookie est placé. Pour plus d'informations sur ces options, consultez les instructions dans la section « Aide » de votre navigateur.

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Les présentes Conditions régissent l'utilisation de la boutique en ligne https://f10mobility.com/ , dont Neok Solutions SLU , ci-après « Neok » est légalement responsable . En l'acceptant, l'Utilisateur déclare qu'il a lu, comprend et comprend ce qui est indiqué ici et qu'il assume l'ensemble de ses obligations. Si l'utilisateur n'est pas d'accord avec le contenu de ce document, il doit quitter ce site Web, sans pouvoir accéder ou utiliser les services qu'il propose. De même, l'Utilisateur accepte expressément et sans exception que l'accès et l'utilisation de ce site Internet, de ses services et du contenu desdits services s'effectuent sous sa seule et exclusive responsabilité.

Ces Conditions seront acceptées par les parties sans réserve, et pourront être modifiées à tout moment et sans préavis, et il appartient à l'Utilisateur d'en prendre connaissance lors de la réalisation d'un achat ou d'un contrat. Les conditions en vigueur au moment de la conclusion du contrat seront celles qui lui sont applicables.

Réglementation applicable

Ce contrat électronique est conclu selon la réglementation espagnole et spécifiquement sous le régime juridique imposé par la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE) et par la loi 03/2014 du 27 mars, générale pour la défense des Consommateurs et utilisateurs (LGDCU).

Le contrat électronique ne sera pas archivé par un tiers et la langue de sa conclusion est l'espagnol. Les présentes conditions générales pourront être stockées et reproduites à tout moment par l'utilisateur qui effectue un achat via les options de son navigateur internet, et devront être acceptées avant de procéder au paiement de la commande.

Compte utilisateur et corrections de bugs

Pour effectuer des achats en ligne dans cette boutique, une inscription est requise en créant un « Compte Utilisateur ». Vous pouvez vous inscrire à tout moment en cliquant sur le lien correspondant, ou pendant le processus d'achat. Une fois inscrit, vous recevrez un email confirmant que la démarche s'est déroulée avec succès ainsi qu'un rappel de vos données d'accès.

Depuis le compte, vous pouvez effectuer des achats, consulter l'historique de vos commandes, changer votre mot de passe, modifier vos données personnelles, modifier les adresses d'expédition et de facturation, faire des commentaires et d'autres procédures ou procédures liées à vos achats.

Par ailleurs, vous pouvez à tout moment accéder à votre compte privé pour vérifier vos informations personnelles et vos adresses et, le cas échéant, corriger les erreurs qui auraient pu exister lors de la saisie des données ou les mettre à jour. Les adresses d'expédition et de facturation peuvent également être corrigées ou mises à jour tout au long du processus d'achat.

En tant qu'Utilisateur, vous pouvez vous désinscrire à tout moment en envoyant un email, depuis l'adresse à laquelle vous souhaitez vous désinscrire, à l'adresse ventas@f10mobility.com, ce qui entraînera l'annulation de vos données personnelles.

Dans tous les cas, la création et la suppression d'un compte utilisateur seront régies par les dispositions de la Politique de Confidentialité.

Processus d'achat

Acheter chez « Neok » est facile et simple, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1er.- Sélectionnez les produits que vous souhaitez acheter parmi ceux proposés par « Neok ».

2ème.- Une fois que vous avez sélectionné le(s) produit(s) que vous souhaitez acheter, vous devez appuyer sur le bouton « Ajouter au panier », en ajoutant le produit à votre panier.

3º.- Une fois la sélection des produits terminée, un récapitulatif apparaîtra identifiant le(s) article(s) sélectionné(s).

4º.- Comme nous l'avons indiqué dans les sections précédentes, lors de la finalisation de votre achat, vous devez vous inscrire en indiquant vos coordonnées et votre adresse.

5º.- Enfin, vous devez accepter les présentes Conditions de Vente et choisir le mode de paiement parmi ceux proposés par « Neok » (voir section suivante).

6º.- Une fois le processus d'achat terminé, nous vous enverrons un e-mail détaillant les informations d'achat, ainsi qu'une preuve d'achat ou une facture au format numérique.

• Appeler le 611 064 234

• En le notifiant dans la section contact de ce site

• En écrivant à l'adresse email ventas@f10mobility.com

De même, si vous souhaitez que nous vous envoyions la facture papier, contactez-nous et nous vous l'enverrons sans aucun frais supplémentaire.

Modes de paiement

Neok » propose différents modes de paiement :

• Virement bancaire

• carte de crédit ou de débit

• Pay Pal

à Virement bancaire

« Neok » vous offre la possibilité de régler la commande par virement sur notre compte bancaire :

à Carte de crédit ou de débit

Le paiement par carte de crédit ou de débit s'effectue via la passerelle de paiement sécurisée de Banco Sabadell. Grâce à ce mode de paiement, « Neok » ne collecte ni ne manipule jamais de données clients liées à leur numéro de carte. Toutes les données sont traitées directement par Banco Sabadell, afin que « Neok » puisse toujours offrir la plus grande sécurité, transparence et confidentialité dans la transaction.

vers Paypal

Effectuez le paiement avec votre compte PayPal. Grâce à ce mode de paiement, « Neok » ne collecte ni ne manipule aucune information bancaire. Toutes les données sont traitées directement par Paypal, afin que « Neok » puisse toujours offrir la plus grande transparence, sécurité et confidentialité dans la transaction.

Conditions d'envoi

Les expéditions seront effectuées vers l'Europe sans frais

• Annulation de comptes et de services, annulation et blocage

Les comptes d'utilisateurs ne sont pas supprimés en raison d'un manque d'utilisation. L'Utilisateur peut se désinscrire en en faisant la demande auprès du personnel « Neok », en envoyant un email à ventas@f10mobility.com ou via son profil de compte.

En cas de non-paiement d'une commande, celle-ci pourra être temporairement suspendue jusqu'à ce que la situation de non-paiement soit résolue par l'Utilisateur. Si plus de 15 jours s'écoulent, « Neok » pourra procéder à l'annulation de la commande.

“Neok” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante courrier électronique. Le blocage ou la suppression du compte Utilisateur n'aura aucun effet sur l'obligation de payer les produits achetés, le cas échéant.

Dans des cas exceptionnels, à la libre discrétion des administrateurs de « Neok », et évaluant la gravité du fait, les administrateurs pourront choisir d'avertir l'Utilisateur contrevenant, avant de supprimer ou de bloquer définitivement son compte.

En vous inscrivant en tant qu'utilisateur, vous acceptez que les propriétaires de ce site se réservent le droit et peuvent agir à tout moment et sans préavis, de modifier ou d'interrompre ce site Web et ses services, ou de supprimer les données fournies, que ce soit temporairement ou définitivement.

Retour

Chez « Neok », nous vous souhaitons satisfaction pour votre commande. Nous mettons donc à votre disposition plusieurs méthodes pour retourner un article qui pourrait ne pas répondre à vos besoins ou attentes. Cas possibles de retour ou de rétractation :

A. Le produit est incorrect, présente un défaut ou a été endommagé pendant le transport :

Nous veillons attentivement à ce que tous nos envois soient effectués correctement. Si vous recevez toujours un article incorrect, veuillez nous contacter dès que possible pour le résoudre. Avant d'ouvrir le produit, vérifiez que l'emballage correspond à ce qui a été demandé : couleur, taille, finition, etc.

De notre côté, si les produits reçus présentent un défaut ou une détérioration, nous répondrons du défaut de conformité comme prévu dans la rubrique « Garanties » des présentes conditions de vente.

Lorsque le produit a été endommagé lors du transport, vous devez nous en informer et, si possible, noter l'incident sur le bon de livraison du transporteur.

B. Retrait :

Nous ne voulons pas que vous vous retrouviez avec quelque chose que vous n'aimez pas, vous pouvez donc retourner un article s'il ne répond pas à vos attentes. Par conséquent, conformément aux dispositions de la LGDCU, et chaque fois que vous êtes acheteur d'un article destiné à un usage privé, vous disposez du droit de rétractation, en vertu duquel vous pouvez retourner le produit, à condition qu'il ne s'agisse pas d'un produit numérique de lequel le téléchargement a commencé.

L'exercice de ce droit de rétractation doit être effectué dans un délai maximum de QUATORZE (14) jours calendaires à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, autre que le transporteur, avez acquis la possession matérielle de la marchandise. Vous devez nous informer, sans nécessité de justification, de votre décision de vous retirer de l'achat effectué par une déclaration sans équivoque (par exemple une lettre envoyée par courrier postal ou par courrier électronique) via tout canal de communication proposé dans la section « Contact pour les retours » . » situé à la fin de cette section. De même, vous pouvez utiliser pour ce faire le modèle de formulaire de rétractation suivant, si vous le souhaitez. [JOINDRE LE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION À LA FIN DE CE DOCUMENT]. Pour respecter le délai de rétractation, Il suffit que la communication relative à votre exercice de ce droit soit envoyée avant l'expiration du délai correspondant.

Pour exercer ce droit, le produit doit être en parfait état. A défaut, vous serez responsable de la diminution de la valeur des marchandises résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon état des produits.

Le remboursement sera effectué du montant total de l'achat, y compris les frais de port initiaux le cas échéant (à l'exception des frais supplémentaires résultant du choix d'un mode de livraison autre que le mode de livraison ordinaire le moins cher que nous proposons), et il sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf indication contraire de votre part et, en tout état de cause, avant que 14 jours calendaires ne se soient écoulés à compter de la réception fiable de la demande de retrait.

Nous nous chargerons de gérer la collecte des marchandises à votre domicile. Cependant, vous devez supporter les frais directs de retour des marchandises. Les frais de recouvrement seront déduits du remboursement de l'achat.

C. Si vous n'avez pas encore reçu la commande :

Si vous n'avez pas encore reçu la commande et souhaitez l'annuler ou la modifier, il vous suffit de nous informer des modifications que vous souhaitez apporter, sans que cela n'entraîne de frais si votre commande n'a pas encore été traitée. Les commandes passées seront expédiées le jour même, si la commande est passée avant 19h00 un jour ouvrable. Vous pouvez vérifier l'état de la commande en entrant votre compte https://f10mobility.com/mi-cuenta > https://f10mobility.com/historial-de-pedidos

Contact pour les retours :

*Téléphone : 611 064 234
*Notification via ce site Internet dans la rubrique "Contact"
*E-mail : sales@f10mobility.com

Tous les retours de produits doivent être envoyés à l'adresse suivante : Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid

Garantie

Hormis ceux qui, de par leur nature, sont exclus du régime de garantie des biens de consommation, et sous réserve que l'acheteur en fasse un usage particulier, tous nos produits sont garantis au niveau national, contre tout défaut de fabrication , pendant trois ans à compter de la date d'achat. (ou date de livraison, si postérieure), ou un an si l'article n'est pas neuf.

Nous serons responsables de tout défaut de conformité, dont l'acheteur devra nous informer dans un délai de deux mois après en avoir pris connaissance.

Si le défaut ou le défaut de conformité survient dans les 3 premières années à compter de la livraison du bien, il est présumé que le défaut ou le défaut de conformité existait déjà au moment où le produit a été facturé (ou livré, si ultérieurement), c'est-à-dire qu'il existe un défaut d'origine ou de fabrication du produit, à moins que nous puissions démontrer que le défaut ou le manque de conformité n'est pas d'origine, mais est dû, par exemple, à une mauvaise utilisation ou entretien par l'acheteur.

Par règlement, et sauf preuve contraire, Il sera entendu que les produits sont conformes au contrat pour autant qu’ils répondent à toutes les exigences exprimées ci-dessous :

a) Ils sont conformes à la description faite et possèdent les qualités du produit que nous avons présenté au consommateur et utilisateur sous forme d'échantillon ou de modèle.

b) Ils sont adaptés aux usages auxquels sont habituellement destinés des produits similaires.

c) Ils présentent la qualité et les performances habituelles d'un produit du même type que le consommateur et l'utilisateur peuvent raisonnablement attendre, compte tenu de la nature du produit.

Résolution de conflits

Comme l'exige la nouvelle réglementation européenne, nous informons les utilisateurs de l'existence d'une plateforme européenne de règlement des litiges pour la passation de contrats en ligne. Ainsi, pour la résolution des litiges de consommation (conformément à l'article 14.1 du Règlement (UE) 524/2013), la Commission européenne met à disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne qui est disponible au lien suivant : https ://webgate.ec . europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION

Si, en tant que consommateur et utilisateur, vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, vous pouvez le faire à l'aide de ce formulaire que vous devez remplir et nous renvoyer.

« À l'attention de Neok Solutions SLU, dont l'adresse est Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, numéro de téléphone 611 064 234 et adresse e-mail ventas@f10mobility.com.

J'annonce par la présente que je résilie mon contrat de vente du produit ou liste de produits suivant :

(Indiquez une liste de produits pour lesquels le droit de rétractation sera exercé)

Commandé le : (insérer la date)

Nom du consommateur et de l'utilisateur : (Indiquer)

Adresse du consommateur et de l'utilisateur : (Indiquer)

Numéro de commande : (indiquer)

_______________________________________________________________________

Signature du consommateur et de l'utilisateur (uniquement si ce formulaire est présenté sur papier)

Date: