Cookiespolicy / försäljnings- och avtalsvillkor

Cookies policy

I enlighet med lag 34/2002, av den 11 juli, om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel, informerar vi användaren om användningen av cookies på "Neok"-webbplatsen.

Cookies tillåter bland annat att samla in statistisk information, underlätta vissa tekniska funktioner, lagra och hämta information om en användares eller deras utrustnings surfvanor eller preferenser och, beroende på vilken information de innehåller och hur den används dator, kan användas för att känna igen användaren, komma ihåg aspekter av användaren såsom språk, land, webbläsare etc. Om Användaren inte vill ta emot cookies kan de konfigurera sin webbläsare att radera dem från sin dators hårddisk, blockera dem eller meddela dem om de är installerade.

Vår webbplats använder cookies och annan relaterad teknik (för enkelhetens skull kallas all teknik för "cookies"). Cookies placeras också av tredje part som vi har avtalat. I följande dokument informerar vi dig om användningen av cookies på vår webbplats.

Vad är cookies, skript eller webbsignaler?

En cookie är en liten enkel fil som skickas tillsammans med sidorna på denna webbplats och som användarens webbläsare lagrar på hårddisken på sin dator eller annan enhet (smarttelefon, surfplatta, ansluten tv...). Lagrad information kan returneras till våra servrar eller relevanta tredjepartsservrar under ett efterföljande besök.

Ett script är ett fragment av programkod som används för att få vår webbplats att fungera korrekt och interaktivt. Denna kod körs på vår server eller på användarens enhet.

En webbfyr (eller pixeltagg) är en liten, osynlig bit text eller bild på en webbplats som används för att spåra trafik på en webbplats.

småkakor

Tekniska eller funktionella cookies

Vissa cookies säkerställer att vissa delar av webbplatsen fungerar korrekt och att användarpreferenser fortsätter att komma ihåg. Genom att placera funktionella cookies underlättar vi besöket och användningen av vår webbplats. På så sätt är det inte nödvändigt att upprepade gånger ange samma information vid besök på vår hemsida och till exempel ligger varorna kvar i varukorgen tills användaren genomför köpet. Reglerna tillåter oss att placera dessa cookies utan ditt medgivande.

Analytiska cookies

Vi använder analytiska cookies för att optimera våra användares webbplatsupplevelse. Med dessa analytiska cookies får vi kunskap om användningen av vår webbplats. Användarens samtycke krävs för att infoga analytiska cookies.

Reklam- eller marknadsföringscookies

På denna webbplats använder vi reklamcookies, vilket gör att vi kan anpassa annonserna för varje användare, och vi (och tredje part) får information om resultatet av kampanjen. Detta sker baserat på en profil vi skapar med användarnas klick och navigering in och ut från "https://f10mobility.com/". Med dessa cookies är användaren, som besökare på webbplatsen, länkad till ett unikt ID. Användarens samtycke krävs för att infoga dessa cookies.

Knappar för sociala medier

På vår webbplats har vi inkluderat knappar för att marknadsföra sidor (t.ex. "gilla", "fästa") eller dela dem (t.ex. "tweet") på sociala nätverk som Facebook. Dessa knappar fungerar med kod från dessa RRSS; Denna kod bäddar in cookies. Dessa sociala medier-knappar kan lagra och bearbeta viss information, på så sätt kan en personlig annons visas.

Läs integritetspolicyn för dessa sociala nätverk (som kan ändras ofta) för att ta reda på vad de gör med dina (personliga) uppgifter som de behandlar med hjälp av dessa cookies.

Följande cookies används på denna webbplats

Cookies installerade av tredje part

Webbplatsen kan använda cookies som installerats av tredje part för att utföra statistisk analys av användarnavigering eller visa personligt anpassat reklaminnehåll. Till exempel Googles cookies. Observera att om du accepterar cookies från tredje part måste du ta bort dem från webbläsaralternativen eller från systemet som erbjuds av tredje parten själv.

Inställningar för samtycke och cookie

När du besöker vår webbplats för första gången kommer vi att visa dig ett popup-fönster med en förklaring om cookies ("första lagret"). Så fort du klickar på knappen acceptera godkänner du vår användning av de kategorier av cookies och plugins som du har valt i popup-fönstret, som beskrivs i denna cookiepolicy. Du kan inaktivera användningen av cookies via din webbläsare, men observera att vår webbplats kan sluta fungera korrekt om du gör det.

Dina rättigheter angående personuppgifter

Besök vår integritetspolicy för att lära dig om dina rättigheter avseende behandling av personuppgifter och hur du utövar dem.

Aktivering, avaktivering och radering av cookies

Du kan använda din webbläsare för att radera cookies automatiskt eller manuellt. Du kan också ange att vissa cookies inte kan placeras. Ett annat alternativ är att ändra din webbläsares inställningar så att du får ett meddelande varje gång en cookie placeras. För mer information om dessa alternativ, se instruktionerna i avsnittet "Hjälp" i din webbläsare.

Observera att vår webbplats kanske inte fungerar korrekt om alla cookies är inaktiverade. Om du tar bort cookies från din webbläsare kommer de att placeras igen efter ditt samtycke när du besöker våra webbplatser igen.

Dessa villkor reglerar användningen av webbutiken https://f10mobility.com/ , för vilken Neok Solutions SLU , nedan "Neok" är juridiskt ansvarig . Genom att acceptera det uppger Användaren att han eller hon har läst, förstår och förstår vad som står här och att han eller hon tar på sig alla sina skyldigheter. Om användaren inte samtycker till innehållet i detta dokument måste de lämna denna webbplats, utan att kunna komma åt eller använda tjänsterna som den erbjuder. På samma sätt accepterar Användaren uttryckligen och utan undantag att åtkomst och användning av denna webbplats, dess tjänster och innehållet i nämnda tjänster sker under hans eller hennes ensamma och exklusiva ansvar.

Dessa villkor kommer att accepteras av parterna utan förbehåll och kan ändras när som helst och utan föregående meddelande, och det är Användarens ansvar att läsa dem vid köp eller avtal. De villkor som gäller vid tidpunkten för avtalets ingående kommer att vara de som är tillämpliga på det.

Tillämpliga bestämmelser

Detta elektroniska kontrakt ingås enligt spanska bestämmelser och specifikt enligt lag 34/2002, av den 11 juli, om informationssamhällets tjänster och elektronisk handel (LSSICE) och enligt lag 03/2014, 27 mars, General for the Defense of Konsumenter och användare (LGDCU).

Det elektroniska avtalet kommer inte att arkiveras av en tredje part och språket för dess ingående är spanska. Dessa allmänna villkor kan lagras och reproduceras när som helst av användaren som gör ett köp via alternativen i sin webbläsare och måste accepteras innan han fortsätter att betala för beställningen.

Användarkonto och buggfixar

För att göra onlineköp i denna butik krävs registrering genom att skapa ett "Användarkonto". Du kan registrera dig när som helst genom att klicka på motsvarande länk eller under köpprocessen. När du har registrerat dig kommer du att få ett e-postmeddelande som bekräftar att processen har slutförts och en påminnelse om dina åtkomstdata.

Från kontot kan du göra inköp, kontrollera din beställningshistorik, ändra ditt lösenord, ändra personuppgifter, ändra leverans- och faktureringsadresser, lämna kommentarer och andra procedurer eller procedurer relaterade till dina köp.

Dessutom kan du när som helst komma åt ditt privata konto för att kontrollera personlig information och adresser och vid behov korrigera eventuella fel som kan ha funnits vid inmatning av uppgifterna eller uppdatera dem. Leverans- och faktureringsadresser kan också korrigeras eller uppdateras under hela köpprocessen.

Som användare kan du när som helst avregistrera dig genom att skicka ett e-postmeddelande, från den adress du vill avsluta prenumerationen på, till adressen ventas@f10mobility.com, vilket kommer att medföra att dina personuppgifter raderas.

I vilket fall som helst kommer skapandet och avbokningen av ett användarkonto att styras av bestämmelserna i integritetspolicyn.

Inköpsprocess

Att köpa på "Neok" är enkelt och enkelt, du behöver bara följa följande steg:

1st.- Välj de produkter du vill köpa bland de som erbjuds av "Neok".

2:a.- När du har valt den eller de produkter du vill köpa, måste du trycka på knappen "Lägg i varukorgen" och lägga till produkten i din varukorg.

3º.- När produktvalet har slutförts kommer en sammanfattning att visas som identifierar den eller de valda objekten.

4º.- Som vi har angett i tidigare avsnitt, när du genomför ditt köp måste du registrera dig, ange din kontaktinformation och adress.

5º.- Slutligen måste du acceptera dessa försäljningsvillkor och välja betalningsmetod bland de som erbjuds av “Neok” (se nästa avsnitt).

6º.- När köpprocessen är klar kommer vi att skicka dig ett e-postmeddelande med information om köpet, samt köpbevis eller faktura i digitalt format. Om du inte får det här e-postmeddelandet inom 24 timmar, eller om du märker några fel i den angivna informationen, vänligen kontakta oss på något av följande sätt:

• Ringer 611 064 234

• Meddela det i kontaktsektionen på denna webbplats

• Genom att skriva till e-postadressen ventas@f10mobility.com

Likaså, om du vill att vi ska skicka dig fakturan på papper, kontakta oss så skickar vi den till dig utan extra kostnad.

Betalningsmetoder

Neok” har olika betalningsmetoder:

• Elektronisk överföring

• Kredit-eller betalkort

• PayPal

à Banköverföring

"Neok" erbjuder dig möjligheten att betala för beställningen genom en överföring till vårt bankkonto:

à Kredit- eller betalkort

Betalning med kredit- eller betalkort görs genom Banco Sabadells säkra betalningsgateway. Genom denna betalningsmetod samlar eller manipulerar "Neok" aldrig någon kunddata relaterad till deras kortnummer. All data behandlas direkt av Banco Sabadell, så att "Neok" alltid kan erbjuda största möjliga säkerhet, transparens och konfidentialitet i transaktionen.

till Paypal

Gör betalningen med ditt PayPal-konto. Genom denna betalningsmetod samlar eller manipulerar "Neok" aldrig någon bankinformation. All data behandlas direkt av Paypal, så att "Neok" alltid kan erbjuda största möjliga transparens, säkerhet och konfidentialitet i transaktionen.

Skicka villkor

Försändelser kommer att ske till Europa utan kostnad

• Uppsägning av konton och service, uppsägning och spärrning

Användarkonton raderas inte på grund av bristande användning. Användaren kan avregistrera sig genom att begära det från "Neok"-personalen, genom att skicka ett e-postmeddelande till ventas@f10mobility.com eller via deras kontoprofil.

I händelse av utebliven betalning av en beställning kan den tillfälligt avbrytas tills den uteblivna betalningssituationen har lösts av Användaren. Om det går mer än 15 dagar kan "Neok" fortsätta att annullera beställningen.

"Neok" förbehåller sig rätten att utan föregående meddelande blockera åtkomst till användarkontot (eller direkt ta bort användarkontot), om du använder det på ett olagligt sätt eller inte följer de skyldigheter och regler som fastställs häri, ett faktum som kommer att vara kommuniceras via e-post. Blockeringen eller raderingen av användarkontot kommer inte att ha någon effekt på skyldigheten att betala för de köpta produkterna, om tillämpligt.

I undantagsfall, under "Neok"-administratörernas fria gottfinnande, och utvärderar allvaret av faktumet, kan administratörerna välja att varna den kränkande användaren innan de permanent raderar eller blockerar deras konto.

Genom att registrera dig som användare samtycker du till att ägarna av denna webbplats förbehåller sig rätten, och kan agera när som helst och utan föregående meddelande, att ändra eller avbryta denna webbplats och dess tjänster, eller att radera tillhandahållen data, antingen tillfälligt eller permanent.

Returnerar

På "Neok" önskar vi dig nöjd med din beställning. Därför ger vi dig flera sätt att returnera en vara som kanske inte motsvarar dina behov eller förväntningar. Möjliga fall av retur eller återkallelse:

A. Produkten är felaktig, har en defekt eller har skadats under transport:

Vi lägger stor vikt vid att se till att alla våra försändelser görs korrekt. Om du fortfarande får en felaktig vara, vänligen kontakta oss så snart som möjligt för att lösa det. Innan du öppnar produkten, kontrollera att förpackningen matchar det som efterfrågades: färg, storlek, finish, etc.

För sin del, om de mottagna produkterna har några defekter eller försämringar, kommer vi att reagera på bristande överensstämmelse som anges i avsnittet "Garanter" inom dessa försäljningsvillkor.

När produkten har skadats under transporten ska du meddela oss och om möjligt anteckna händelsen på transportörens följesedel.

B. Uttag:

Vi vill inte att du ska sitta kvar med något du inte gillar, så du kan returnera en vara om den inte uppfyller dina förväntningar. Därför, i enlighet med bestämmelserna i LGDCU, och närhelst du är en köpare av en vara för privat bruk, har du ångerrätt, i kraft av vilken du kan returnera produkten, förutsatt att det inte är en digital produkt av som nedladdningen har startat.

Utövandet av denna ångerrätt måste utföras inom en period av högst FJORTON (14) kalenderdagar från den dag då du eller en tredje part som du angett, annan än transportören, har förvärvat varorna i väsentlig grad. Du måste meddela oss, utan behov av motivering, om ditt beslut att avbryta köpet som gjorts genom ett otvetydigt uttalande (till exempel ett brev skickat med post eller e-post) via någon kommunikationskanal som erbjuds i avsnittet "Kontakt för returer" . ” finns i slutet av detta avsnitt. På samma sätt kan du använda följande modelluttagsformulär för att göra det, om du vill. [BILAGA ÅTERTAGELSESFORMULÄR I SLUTET AV DETTA DOKUMENT]. För att uppfylla ångerfristen, Det räcker med att meddelandet om ditt utnyttjande av denna rätt skickas innan motsvarande tidsfrist löper ut.

För att kunna utöva denna rättighet måste produkten vara i perfekt skick. I annat fall kommer du att ansvara för varornas värdeminskning till följd av annan hantering än den som är nödvändig för att fastställa produkternas art, egenskaper och gott skick.

Återbetalningen kommer att göras för det totala beloppet för köpet, inklusive initiala fraktkostnader i tillämpliga fall (med undantag för extra kostnader till följd av att du väljer en annan leveransmetod än den billigaste vanliga leveransmetoden som vi erbjuder), och den kommer att göras genom samma betalningsmetod som användes vid köpet om du inte berättar annat och i alla fall innan 14 kalenderdagar har förflutit från det tillförlitliga mottagandet av begäran om uttag.

Vi kommer att sköta hämtningen av varorna hemma hos dig. Du måste dock stå för den direkta kostnaden för att returnera varor. Inkassokostnaden kommer att dras av från köpåterbetalningen.

C. Om du inte har fått beställningen ännu:

Om du ännu inte har mottagit beställningen och vill avbryta eller ändra den, behöver du bara meddela oss om de ändringar du vill göra, utan att detta medför någon kostnad om din beställning ännu inte har behandlats. Beställningar som görs kommer att skickas samma dag, om beställningen görs före kl. 19.00 på en arbetsdag. Du kan kontrollera statusen för beställningen genom att ange ditt konto https://f10mobility.com/mi-cuenta > https://f10mobility.com/historial-de-pedidos

Kontakt för returer:

*Telefon: 611 064 234
*Meddelande via denna webbplats i avsnittet "Kontakt".
*E-post: sales@f10mobility.com

Alla produktreturer måste skickas till följande adress: Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid

Garanti

Förutom de som på grund av sin natur är undantagna från garantibestämmelserna för konsumentvaror, och förutsatt att köparen gör en viss användning, är alla våra produkter garanterade på nationell nivå mot tillverkningsfel i tre år från inköpsdatumet. (eller leveransdatum, om senare), eller ett år om varan inte är ny.

Vi är ansvariga för eventuella brister i överensstämmelse, som köparen måste informera oss om inom två månader efter att ha blivit medveten om det.

Om defekten eller bristen på överensstämmelse uppstår under de första 3 åren från leveransen av varan, förutsätts det att defekten eller bristen på överensstämmelse fanns redan när produkten fakturerades (eller levererades, om vid ett senare tillfälle), d.v.s. att det föreligger ett ursprungs- eller fabriksfel på produkten, såvida vi inte kan visa att defekten eller bristen på överensstämmelse inte är av ursprung, utan beror till exempel på dålig användning eller underhåll av köparen.

Enligt bestämmelser och om inte annat bevisas, Det är underförstått att produkterna överensstämmer med avtalet så länge de uppfyller alla krav som uttrycks nedan:

a) De överensstämmer med den gjorda beskrivningen och besitter egenskaperna hos produkten som vi har presenterat för konsumenten och användaren i form av ett prov eller en modell.

b) De är lämpliga för de användningsområden som liknande produkter vanligtvis är avsedda för.

c) De presenterar den vanliga kvaliteten och prestandan för en produkt av samma typ som konsumenten och användaren rimligen kan förvänta sig, med hänsyn till produktens karaktär.

Konfliktlösning

I enlighet med de nya europeiska reglerna informerar vi användare om att det finns en europeisk plattform för tvistlösning för onlinekontrakt. För lösning av konsumenttvister (i enlighet med artikel 14.1 i förordning (EU) 524/2013) tillhandahåller Europeiska kommissionen således en onlineplattform för tvistlösning som är tillgänglig på följande länk: https://webgate.ec . europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODELL ÅTERTAGELSESFORMULÄR

Om du som konsument och användare vill utnyttja din ångerrätt kan du göra det genom att använda detta formulär som du måste fylla i och skicka till oss.

"För Neok Solutions SLUs uppmärksamhet, med adress på Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, telefonnummer 611 064 234 och e-postadress ventas@f10mobility.com.

Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt försäljningsavtal för följande produkt eller produktlista:

(Ange en lista över produkter för vilka ångerrätten kommer att utövas)

Beställd den: (infoga datum)

Namn på konsument och användare: (Ange)

Konsumentens och användarens adress: (Ange)

Beställningsnummer: (Ange)

__________________________________________________________________

Konsumentens och användarens underskrift (endast om detta formulär presenteras på papper)

Datum: