Politica sui cookie/Condizioni di vendita e contrattazione

Politica sui cookie

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Cosa sono i cookie, gli script o i web beacon?

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Un web beacon (o pixel tag) è una piccola porzione invisibile di testo o immagine su un sito Web utilizzata per tracciare il traffico su un sito Web.

biscotti

Cookie tecnici o funzionali

Alcuni cookie garantiscono il corretto funzionamento di alcune parti del sito e che le preferenze dell'utente continuino a essere ricordate. Inserendo cookie funzionali, facilitiamo la visita e l'utilizzo del nostro sito web. In questo modo non è necessario inserire ripetutamente le stesse informazioni quando si visita il nostro sito e, ad esempio, gli articoli rimangono nel carrello finché l'utente non completa l'acquisto. Le normative ci consentono di inserire questi cookie senza il tuo consenso.

Cookie analitici

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Cookie pubblicitari o di marketing

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Pulsanti dei social media

Sul nostro sito web abbiamo incluso pulsanti per promuovere le pagine (es. "mi piace", "pin") o condividerle (es. "tweet") sui social network come Facebook. Questi pulsanti funzionano utilizzando il codice di questi RRSS; Questo codice incorpora i cookie. Questi pulsanti dei social media possono memorizzare ed elaborare determinate informazioni, in questo modo è possibile visualizzare un annuncio pubblicitario personalizzato.

Ti invitiamo a leggere l'informativa sulla privacy di questi social network (che può cambiare frequentemente) per scoprire cosa fanno con i tuoi dati (personali) che elaborano utilizzando questi cookie.

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Cookie installati da terze parti

Il Sito potrebbe utilizzare cookie installati da terze parti per effettuare analisi statistiche sulla navigazione degli utenti o visualizzare contenuti pubblicitari personalizzati. Ad esempio, i cookie di Google . Si tenga presente che se si accettano cookie di terze parti è necessario cancellarli dalle opzioni del browser o dal sistema offerto dalla terza parte stessa.

Impostazioni del consenso e dei cookie

Quando visiti il nostro sito web per la prima volta, ti mostreremo una finestra pop-up con una spiegazione sui cookie (“primo livello”). Non appena fai clic sul pulsante Accetta, accetti il nostro utilizzo delle categorie di cookie e plugin che hai selezionato nella finestra pop-up, come descritto nella presente politica sui cookie. Puoi disabilitare l'uso dei cookie tramite il tuo browser, ma tieni presente che il nostro sito web potrebbe smettere di funzionare correttamente se lo fai.

I tuoi diritti riguardo ai dati personali

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Attivazione, disattivazione e cancellazione dei cookie

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Le presenti Condizioni regolano l'utilizzo del negozio online https://f10mobility.com/ , per il quale Neok Solutions SLU , di seguito, “Neok” è legalmente responsabile . Accettandolo, l'Utente dichiara di aver letto, compreso e compreso quanto qui riportato e di assumersi tutti i propri obblighi. Se l'Utente non è d'accordo con il contenuto di questo documento, dovrà abbandonare questo sito Web, non potendo accedere o utilizzare i servizi offerti. Allo stesso modo, l'Utente accetta espressamente e senza eccezioni che l'accesso e l'utilizzo di questo sito web, dei suoi servizi e dei contenuti di tali servizi avvengano sotto la sua unica ed esclusiva responsabilità.

Le presenti Condizioni saranno accettate dalle parti senza riserve e potranno essere modificate in qualsiasi momento e senza preavviso, ed è onere dell'Utente leggerle al momento di effettuare un acquisto o un contratto. Le condizioni in vigore al momento della conclusione del contratto saranno quelle ad esso applicabili.

Normative applicabili

Il presente contratto elettronico è concluso secondo la normativa spagnola e in particolare secondo il regime giuridico imposto dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico (LSSICE) e dalla Legge 03 /2014, del 27 marzo, Generale per la difesa della Consumatori e Utenti (LGDCU).

Il contratto elettronico non sarà archiviato da terzi e la lingua per la sua conclusione è lo spagnolo. Le presenti condizioni generali possono essere memorizzate e riprodotte in qualsiasi momento dall'utente che effettui un acquisto attraverso le opzioni del proprio browser internet, e devono essere accettate prima di procedere al pagamento dell'ordine.

Account utente e correzioni di bug

Per poter effettuare acquisti online in questo negozio è necessaria la registrazione creando un “Account Utente”. Potrai registrarti in ogni momento cliccando sul link corrispondente, oppure durante il processo di acquisto. Una volta registrato, riceverai una email che ti confermerà che il processo è stato completato con successo e un promemoria con i tuoi dati di accesso.

Dall'account puoi effettuare acquisti, controllare la cronologia degli ordini, cambiare la password, modificare i dati personali, modificare gli indirizzi di spedizione e fatturazione, inserire commenti e altre procedure o procedure relative ai tuoi acquisti.

Inoltre, in ogni momento, potrai accedere al tuo account privato per verificare le tue informazioni personali e i tuoi indirizzi e, se necessario, correggere eventuali errori intervenuti durante l'inserimento dei dati o aggiornarli. Gli indirizzi di spedizione e fatturazione potrebbero inoltre essere corretti o aggiornati durante il processo di acquisto.

Come Utente, potrai cancellarti in qualsiasi momento inviando una email, dall'indirizzo che desideri cancellare, all'indirizzo ventas@f10mobility.com, che comporterà la cancellazione dei tuoi dati personali.

In ogni caso, la creazione e la cancellazione di un account utente saranno regolate dalle disposizioni della Privacy Policy.

Processo di acquisto

Acquistare su “Neok” è facile e semplice, basta seguire i seguenti passaggi:

1°.- Seleziona i prodotti che desideri acquistare tra quelli offerti da “Neok”.

2°.- Una volta selezionati i prodotti che desideri acquistare, devi premere il pulsante "Aggiungi al carrello", aggiungendo il prodotto al carrello.

3º.- Una volta completata la selezione del prodotto, apparirà un riepilogo che identifica l'articolo o gli articoli selezionati.

4º.- Come abbiamo indicato nelle sezioni precedenti, al momento di completare l'acquisto, è necessario registrarsi, indicando le informazioni di contatto e l'indirizzo.

5º.- Infine, devi accettare le presenti Condizioni di Vendita e scegliere il metodo di pagamento tra quelli offerti da “Neok” (vedi sezione successiva).

6º.- Una volta completato il processo di acquisto, ti invieremo un'e-mail con i dettagli dell'acquisto, nonché la prova d'acquisto o la fattura in formato digitale. Se non ricevi questa email entro 24 ore o se noti errori nei dati inseriti, contattaci in uno dei seguenti modi:

• Chiamando il numero 611 064 234

• Dandone comunicazione nella sezione contatti di questo sito

• Scrivendo all'indirizzo email ventas@f10mobility.com

Allo stesso modo, se desideri che ti inviamo la fattura in formato cartaceo, contattaci e te la invieremo senza alcun costo aggiuntivo.

Modalità di pagamento

Neok” ha vari metodi di pagamento:

• Bonifico bancario

• Carta di credito o debito

• PayPal

à Bonifico bancario

“Neok” ti offre la possibilità di pagare l’ordine tramite bonifico sul nostro conto bancario:

à Carta di credito o debito

Il pagamento con carta di credito o debito viene effettuato tramite il gateway di pagamento sicuro del Banco Sabadell. Attraverso questo metodo di pagamento, “Neok” non raccoglie né manipola mai i dati dei clienti relativi al numero della loro carta. Tutti i dati vengono trattati direttamente dal Banco Sabadell, affinché “Neok” possa offrire sempre la massima sicurezza, trasparenza e riservatezza nella transazione.

a Paypal

Effettua il pagamento con il tuo conto PayPal. Attraverso questo metodo di pagamento, “Neok” non raccoglie né manipola mai alcuna informazione bancaria. Tutti i dati vengono trattati direttamente da Paypal, in modo che “Neok” possa offrire sempre la massima trasparenza, sicurezza e riservatezza nella transazione.

Invia condizioni

Le spedizioni verranno effettuate in Europa senza alcun costo

• Cancellazione di account e servizi, cancellazione e blocco

Gli account utente non vengono eliminati a causa del mancato utilizzo. L'Utente può disiscriversi facendone richiesta allo staff “Neok”, inviando una email a ventas@f10mobility.com o attraverso il proprio profilo account.

In caso di mancato pagamento di un ordine, questo potrà essere temporaneamente sospeso fino a quando la situazione di mancato pagamento non sarà stata risolta dall'Utente. Se trascorrono più di 15 giorni, “Neok” potrà procedere all'annullamento dell'ordine.

“Neok” si riserva il diritto di bloccare senza preavviso l’accesso all’account Utente (o eliminare direttamente l’account Utente), se lo si utilizza in modo illegale o non si rispettano gli obblighi e le regole qui stabilite, fatto che sarà comunicato tramite email. Il blocco o la cancellazione dell'account dell'Utente non avrà alcun effetto sull'obbligo di pagamento dei prodotti acquistati, ove applicabile.

In casi eccezionali, a libera discrezione degli amministratori di “Neok”, e valutando la gravità del fatto, gli amministratori potranno scegliere di avvisare l'Utente trasgressore, prima di cancellare o bloccare definitivamente il proprio account.

Registrandoti come Utente, accetti che i proprietari di questo sito si riservino il diritto, e possano agire in qualsiasi momento e senza preavviso, di modificare o interrompere questo sito web e i suoi servizi, o di cancellare i dati forniti, sia temporaneamente che permanentemente.

ritorna

A "Neok" ti auguriamo soddisfazione con il tuo ordine. Pertanto, ti forniamo diversi metodi per restituire un articolo che potrebbe non soddisfare le tue esigenze o aspettative. Possibili casi di reso o recesso:

R. Il prodotto non è corretto, presenta un difetto o è stato danneggiato durante il trasporto:

Prestiamo molta attenzione nel garantire che tutte le nostre spedizioni vengano effettuate correttamente. Se continui a ricevere un articolo errato, contattaci il prima possibile per risolverlo. Prima di aprire il prodotto verificare che la confezione corrisponda a quanto richiesto: colore, dimensione, finitura, ecc.

Da parte sua, se i prodotti ricevuti presentano difetti o deterioramenti, risponderemo del difetto di conformità come indicato nella sezione “Garanzie” delle presenti condizioni di vendita.

Quando il prodotto ha subito danni durante il trasporto, è necessario avvisarci e, se possibile, annotare l'accaduto sulla bolla di consegna del corriere.

B. Recesso:

Non vogliamo che ti rimanga qualcosa che non ti piace, quindi puoi restituire un articolo se non soddisfa le tue aspettative. Pertanto, conformemente a quanto previsto dalla LGDCU, ogni volta che sei acquirente di un bene per uso privato, hai il Diritto di Recesso, in virtù del quale puoi restituire il prodotto, purché non si tratti di un prodotto digitale di cui è iniziato il download.

L'esercizio di tale diritto di recesso deve essere effettuato entro un termine massimo di QUATTORDICI (14) giorni di calendario dal giorno in cui tu o un terzo da te indicato, diverso dal vettore, avete acquisito il possesso materiale dei beni. Devi comunicarci, senza necessità di giustificazione, la tua decisione di recedere dall'acquisto effettuato tramite una dichiarazione inequivocabile (ad esempio una lettera inviata per posta o email) attraverso qualsiasi canale di comunicazione offerto nella sezione “Contatti per i resi” . " situato alla fine di questa sezione. Allo stesso modo, se lo desidera, può utilizzare il seguente modulo tipo di recesso. [ALLEGARE MODULO DI RECESSO ALLA FINE DEL PRESENTE DOCUMENTO]. Per rispettare il periodo di recesso, È sufficiente che la comunicazione relativa all'esercizio di tale diritto sia inviata prima della scadenza del termine corrispondente.

Per esercitare questo diritto, il prodotto deve essere in perfette condizioni. In caso contrario, sarai responsabile della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilire la natura, le caratteristiche ed il buono stato dei prodotti.

Il rimborso verrà effettuato per l'importo totale dell'acquisto, comprese le spese di spedizione iniziali ove previste (ad eccezione dei costi aggiuntivi derivanti dalla scelta di un metodo di consegna diverso dal metodo di consegna ordinario meno costoso da noi offerto), e verrà effettuato tramite lo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l'acquisto, salvo tua diversa indicazione e, in ogni caso, prima che siano trascorsi 14 giorni di calendario dal ricevimento attendibile della richiesta di recesso.

Ci occuperemo noi di gestire il ritiro della merce presso il vostro domicilio. Tuttavia, dovrai sostenere il costo diretto della restituzione della merce. Il costo del ritiro verrà detratto dal rimborso dell'acquisto.

C. Se non hai ancora ricevuto l'ordine:

Se non hai ancora ricevuto l'ordine e desideri annullarlo o modificarlo, dovrai solo informarci delle modifiche che desideri apportare, senza che ciò comporti alcun costo se il tuo ordine non è stato ancora evaso. Gli ordini effettuati verranno spediti lo stesso giorno, se l'ordine viene effettuato prima delle 19:00 di un giorno lavorativo. Puoi verificare lo stato dell'ordine accedendo al tuo account https://f10mobility.com/mi-cuenta > https://f10mobility.com/historial-de-pedidos

Contatto per i resi:

*Telefono: 611 064 234
*Notifica tramite questo sito nella sezione "Contatti".
*E-mail: sales@f10mobility.com

Tutti i resi di prodotti devono essere inviati al seguente indirizzo: Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid

Garanzia

Fatta eccezione per quelli che, per loro natura, sono esclusi dalla normativa sulla garanzia dei beni di consumo, e purché l'acquirente ne faccia un uso particolare, tutti i nostri prodotti sono garantiti a livello nazionale, contro i difetti di fabbricazione per tre anni dalla data di acquisto (o data di consegna, se successiva) o un anno se l'articolo non è nuovo.

Saremo responsabili per qualsiasi difetto di conformità, di cui l'acquirente dovrà denunciarci entro due mesi dalla sua conoscenza.

Se il vizio o la mancanza di conformità si manifesta nei primi 3 anni dalla consegna del bene, si presume che il difetto o la mancanza di conformità esistessero già al momento della fatturazione del prodotto (o della consegna, se successiva), ovvero che esiste un difetto di origine o di fabbrica del prodotto, a meno che non si possa dimostrare che il difetto o la mancanza di conformità non sono originari, ma sono dovuti, ad esempio, a cattivo utilizzo o manutenzione da parte dell'acquirente.

Per normativa, e salvo prova contraria, Resta inteso che i prodotti sono conformi al contratto purché rispettino tutti i requisiti di seguito espressi:

a) Sono conformi alla descrizione fatta e possiedono le qualità del prodotto che abbiamo presentato al consumatore e utente sotto forma di campione o modello.

b) Sono idonei agli usi ai quali sono normalmente destinati prodotti simili.

c) Presentano la qualità e le prestazioni abituali di un prodotto dello stesso tipo che il consumatore e l'utente possono ragionevolmente aspettarsi, tenendo conto della natura del prodotto.

Risoluzione del conflitto

Come previsto dalla nuova normativa europea, informiamo gli utenti dell'esistenza di una piattaforma europea di risoluzione delle controversie per la contrattazione online. Pertanto, per la risoluzione delle controversie dei consumatori (ai sensi dell'art. 14.1 del Regolamento (UE) 524/2013), la Commissione Europea fornisce una piattaforma di risoluzione delle controversie online disponibile al seguente link: https://webgate.ec . europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODULO DI RECESSO MODELLO

Se, come consumatore e utente, desideri esercitare il tuo diritto di recesso, potrai farlo utilizzando il presente modulo, che dovrai compilare e inviarci.

“All'attenzione di Neok Solutions SLU, con indirizzo in Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, numero di telefono 611 064 234 e indirizzo e-mail ventas@f10mobility.com.

Con la presente annuncio che recederò dal mio contratto di vendita del seguente prodotto o elenco di prodotti:

(Indicare un elenco di prodotti rispetto ai quali verrà esercitato il diritto di recesso)

Ordinato il: (Inserire data)

Nome del consumatore e dell'utente: (Indicare)

Indirizzo del consumatore e utente: (Indicare)

Numero ordine: (Indicare)

_______________________________________________________________________

Firma del consumatore e utente (solo se il presente modulo è presentato su supporto cartaceo)

Data: