Política de Cookies/Condições de Venda e Contratação

Política de cookies

Em cumprimento da Lei 34/2002, de 11 de julho, sobre Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico, informamos o Utilizador da utilização de cookies no site “Neok”.

Os cookies permitem, entre outras coisas, recolher informação estatística, facilitar determinadas funcionalidades técnicas, armazenar e recuperar informação sobre os hábitos ou preferências de navegação de um Utilizador ou do seu equipamento e, dependendo da informação que contenham e da forma como é utilizada, o seu computador, pode ser usado para reconhecer o Usuário, lembrar aspectos do Usuário, como idioma, país, navegador, etc. Caso o Usuário não queira receber cookies, poderá configurar seu navegador para excluí-los do disco rígido de seu computador, bloqueá-los ou notificá-los caso estejam instalados.

Nosso site utiliza cookies e outras tecnologias relacionadas (por conveniência, todas as tecnologias são chamadas de “cookies”). Os cookies também são colocados por terceiros que contratamos. No seguinte documento informamos sobre a utilização de cookies no nosso site.

O que são cookies, scripts ou web beacons?

Um cookie é um pequeno arquivo simples que se envia junto com as páginas deste site e que o navegador do usuário armazena no disco rígido do seu computador ou outro dispositivo (smartphone, tablet, televisão conectada...). As informações armazenadas podem ser devolvidas aos nossos servidores ou aos servidores de terceiros relevantes durante uma visita subsequente.

Um script é um fragmento de código de programa usado para fazer nosso site funcionar de maneira correta e interativa. Este código é executado em nosso servidor ou no dispositivo do usuário.

Um web beacon (ou pixel tag) é um pequeno pedaço de texto ou imagem invisível em um site que é usado para rastrear o tráfego em um site.

biscoitos

Cookies técnicos ou funcionais

Alguns cookies garantem que determinadas partes do website funcionam corretamente e que as preferências do utilizador continuam a ser lembradas. Ao colocar cookies funcionais, facilitamos a visita e utilização do nosso site. Desta forma, não é necessário inserir repetidamente as mesmas informações ao visitar o nosso site e, por exemplo, os artigos permanecem no carrinho de compras até que o utilizador finalize a compra. Os regulamentos permitem-nos colocar estes cookies sem o seu consentimento.

Cookies analíticos

Utilizamos cookies analíticos para otimizar a experiência dos nossos usuários no site. Com estes cookies analíticos obtemos conhecimento da utilização do nosso site. É necessário o consentimento do usuário para inserir cookies analíticos.

Cookies de publicidade ou marketing

Neste site utilizamos cookies publicitários, que nos permitem personalizar os anúncios para cada utilizador, e nós (e terceiros) obtemos informações sobre os resultados da campanha. Isso acontece a partir de um perfil que criamos com os cliques e navegação dos usuários dentro e fora de “https://f10mobility.com/”. Com estes cookies o utilizador, como visitante do site, fica vinculado a um ID único. É necessário o consentimento do usuário para inserir esses cookies.

Botões de mídia social

No nosso site incluímos botões para promover páginas (por exemplo, "curtir", "fixar") ou compartilhá-las (por exemplo, "tweet") em redes sociais como o Facebook. Esses botões funcionam usando código desses RRSS; Este código incorpora cookies. Estes botões de redes sociais podem armazenar e processar determinadas informações, desta forma pode ser apresentado um anúncio personalizado.

Por favor, leia a política de privacidade destas redes sociais (que pode mudar frequentemente) para saber o que fazem com os seus dados (pessoais) que tratam através destes cookies.

Os seguintes cookies são usados neste site

Cookies instalados por terceiros

O Site poderá utilizar cookies instalados por terceiros para realizar análises estatísticas sobre a navegação do usuário, ou exibir conteúdos publicitários personalizados. Por exemplo, cookies do Google . Observe que se você aceitar cookies de terceiros, deverá excluí-los das opções do navegador ou do sistema oferecido pelo próprio terceiro.

Configurações de consentimento e cookies

Ao visitar o nosso website pela primeira vez, iremos mostrar-lhe uma janela pop-up com uma explicação sobre cookies (“primeira camada”). Assim que clicar no botão aceitar, você concorda com o uso das categorias de cookies e plug-ins que selecionou na janela pop-up, conforme descrito nesta política de cookies. Você pode desativar o uso de cookies através do seu navegador, mas observe que nosso site poderá parar de funcionar corretamente se você fizer isso.

Seus direitos em relação aos dados pessoais

Visite a nossa política de privacidade para conhecer os seus direitos relativamente ao tratamento de dados pessoais e como exercê-los.

Ativação, desativação e eliminação de cookies

Você pode usar seu navegador de Internet para excluir cookies automática ou manualmente. Você também pode especificar que determinados cookies não podem ser colocados. Outra opção é alterar as configurações do seu navegador de Internet para que você receba uma mensagem sempre que um cookie for colocado. Para obter mais informações sobre essas opções, consulte as instruções na seção “Ajuda” do seu navegador.

Tenha em atenção que o nosso website poderá não funcionar corretamente se todos os cookies estiverem desativados. Se eliminar os cookies do seu navegador, estes serão colocados novamente após o seu consentimento quando voltar a visitar os nossos websites.

Estas Condições regulam a utilização da loja online https://f10mobility.com/ , pela qual é legalmente responsável a Neok Solutions SLU , doravante “Neok” . Ao aceitá-lo, o Utilizador declara que leu, compreende e entende o que aqui se afirma e que assume todas as suas obrigações. Caso o Usuário não concorde com o conteúdo deste documento deverá sair deste site, não podendo acessar ou utilizar os serviços por ele oferecidos. Da mesma forma, o Utilizador aceita expressamente e sem exceções que o acesso e utilização deste site, dos seus serviços e dos conteúdos dos referidos serviços se realizem sob a sua única e exclusiva responsabilidade.

Estas Condições serão aceites pelas partes sem reservas, podendo ser modificadas a qualquer momento e sem aviso prévio, sendo da responsabilidade do Utilizador a sua leitura no momento da compra ou contratação. As condições em vigor no momento da celebração do contrato serão as que lhe forem aplicáveis.

Regulamentos aplicáveis

O presente contrato eletrónico é celebrado ao abrigo da regulamentação espanhola e especificamente ao abrigo do regime jurídico imposto pela Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE) e pela Lei 03/2014, de 27 de março, Geral de Defesa de Consumidores e Usuários (LGDCU).

O contrato eletrónico não será arquivado por terceiros e o idioma para a sua celebração é o espanhol. Estas condições gerais poderão ser armazenadas e reproduzidas a qualquer momento pelo utilizador que efetue uma compra através das opções do seu navegador de internet, devendo ser aceites antes de proceder ao pagamento da encomenda.

Conta de usuário e correções de bugs

Para efetuar compras online nesta loja é necessário o registo através da criação de uma “Conta de Utilizador”. Você pode se cadastrar a qualquer momento clicando no link correspondente ou durante o processo de compra. Uma vez registado, receberá um email a confirmar que o processo foi concluído com sucesso e um lembrete dos seus dados de acesso.

A partir da conta você pode fazer compras, consultar seu histórico de pedidos, alterar sua senha, modificar dados pessoais, modificar endereços de envio e cobrança, fazer comentários e outros procedimentos ou procedimentos relacionados às suas compras.

Além disso, a qualquer momento, você pode acessar sua conta privada para verificar informações pessoais e endereços e, se necessário, corrigir eventuais erros que possam ter existido na inserção dos dados ou atualizá-los. Os endereços de envio e cobrança também poderão ser corrigidos ou atualizados ao longo do processo de compra.

Como Utilizador, poderá cancelar a subscrição a qualquer momento, enviando um e-mail, a partir do endereço que pretende cancelar, para o endereço ventas@f10mobility.com, o que implicará o cancelamento dos seus dados pessoais.

Em qualquer caso, a criação e cancelamento de uma conta de utilizador reger-se-á pelas disposições da Política de Privacidade.

Processo de compra

Comprar na “Neok” é fácil e simples, basta seguir os seguintes passos:

1º.- Selecione os produtos que deseja adquirir dentre os oferecidos pela “Neok”.

2º.- Depois de selecionar o(s) produto(s) que deseja adquirir, deverá clicar no botão “Adicionar ao carrinho”, adicionando o produto ao seu carrinho de compras.

3º.- Concluída a seleção do produto, aparecerá um resumo identificando o(s) item(s) selecionado(s).

4º.- Conforme indicamos nas seções anteriores, ao finalizar sua compra você deverá se cadastrar, indicando seus dados de contato e endereço.

5º.- Por último, deverá aceitar estas Condições de Venda e escolher a forma de pagamento entre as oferecidas pela “Neok” (ver próxima seção).

6º.- Uma vez concluído o processo de compra, enviar-lhe-emos um email detalhando os dados da compra, bem como o comprovativo de compra ou fatura em formato digital. Caso não receba este email no prazo de 24 horas, ou se detetar algum erro nos dados introduzidos, entre em contacto connosco por algum dos seguintes meios:

• Ligando para 611 064 234

• Notificando-o na seção de contato deste site

• Escrevendo para o endereço de e-mail ventas@f10mobility.com

Da mesma forma, se desejar que lhe enviemos a fatura em papel, contacte-nos e iremos enviá-la sem qualquer custo adicional.

Formas de pagamento

Neok” possui vários métodos de pagamento:

• Transferência bancária

• Cartão de crédito ou débito

• PayPal

à Transferência bancária

“Neok” oferece-lhe a possibilidade de pagar a encomenda através de transferência para a nossa conta bancária:

à Cartão de crédito ou débito

O pagamento com cartão de crédito ou débito é feito através do portal de pagamento seguro do Banco Sabadell. Através deste método de pagamento, a “Neok” nunca recolhe ou manipula quaisquer dados do cliente relacionados com o número do seu cartão. Todos os dados são processados diretamente pelo Banco Sabadell, para que “Neok” possa sempre oferecer a maior segurança, transparência e confidencialidade na transação.

para Paypal

Efetue o pagamento com sua conta PayPal. Através deste método de pagamento, a “Neok” nunca recolhe ou manipula quaisquer informações bancárias. Todos os dados são processados diretamente pelo Paypal, para que a “Neok” possa sempre oferecer a maior transparência, segurança e confidencialidade na transação.

Condições de envio

Os envios serão feitos para a Europa sem custos

• Cancelamento de contas e serviços, cancelamento e bloqueio

As contas de usuário não são excluídas por falta de uso. O Usuário poderá cancelar a inscrição solicitando-o à equipe do “Neok”, enviando um e-mail para ventas@f10mobility.com ou através do perfil de sua conta.

Em caso de não pagamento de uma encomenda, a mesma poderá ser temporariamente suspensa até que a situação de não pagamento seja resolvida pelo Utilizador. Se passarem mais de 15 dias, “Neok” poderá proceder ao cancelamento do pedido.

“Neok” se reserva el derecho de bloquear sin previo aviso el acceso a la cuenta de Usuario (o eliminar directamente la cuenta de Usuario), si la usa de un modo ilegal o incumple las obligaciones y normas aquí establecidas, hecho que será comunicado mediante Correio eletrônico. O bloqueio ou eliminação da conta do Utilizador não terá qualquer efeito na obrigação de pagamento dos produtos adquiridos, se for o caso.

Em casos excepcionais, a livre arbítrio dos administradores do “Neok”, e avaliando a gravidade do fato, os administradores poderão optar por avisar o Usuário infrator, antes de excluir ou bloquear definitivamente sua conta.

Ao registar-se como Utilizador, concorda que os proprietários deste site se reservam o direito, podendo agir a qualquer momento e sem aviso prévio, de modificar ou descontinuar este site e os seus serviços, ou de eliminar os dados fornecidos, seja temporária ou permanentemente.

Devoluções

Na “Neok” desejamos-lhe satisfação com o seu pedido. Portanto, oferecemos vários métodos para devolver um item que pode não atender às suas necessidades ou expectativas. Possíveis casos de devolução ou desistência:

A. O produto está incorreto, apresenta defeito ou foi danificado durante o transporte:

Prestamos muita atenção para garantir que todas as nossas remessas sejam feitas corretamente. Se você ainda receber um item incorreto, entre em contato conosco o mais rápido possível para resolver o problema. Antes de abrir o produto verifique se a embalagem corresponde ao solicitado: cor, tamanho, acabamento, etc.

Por sua vez, se os produtos recebidos apresentarem algum defeito ou deterioração, responderemos pela falta de conformidade conforme estabelecido na seção “Garantias” destas condições de venda.

Quando o produto for danificado durante o transporte, deverá notificar-nos e, se possível, anotar o incidente na nota de entrega do transportador.

B. Retirada:

Não queremos que você fique com algo que não goste, então você pode devolver um item se ele não atender às suas expectativas. Assim, de acordo com o disposto na LGDCU, e sempre que for comprador de um artigo para uso privado, tem o Direito de Desistência, em virtude do qual poderá devolver o produto, desde que não se trate de um produto digital de qual o download foi iniciado.

O exercício deste direito de rescisão deverá ser realizado no prazo máximo de QUATORZE (14) dias corridos a partir do dia em que você ou um terceiro por você indicado, que não seja o transportador, tenha adquirido a posse material da mercadoria. Deverá notificar-nos, sem necessidade de justificação, da sua decisão de desistência da compra efetuada através de uma declaração inequívoca (por exemplo uma carta enviada por correio ou email) através de qualquer canal de comunicação oferecido na secção “Contato para Devoluções” . ” Localizado no final desta seção. Da mesma forma, você pode usar o seguinte modelo de formulário de retirada para fazer isso, se desejar. [ANEXAR FORMULÁRIO DE RETIRADA NO FINAL DESTE DOCUMENTO]. Para cumprir o período de retirada, Basta que a comunicação relativa ao exercício deste direito seja enviada antes do termo do prazo correspondente.

Para exercer este direito, o produto deve estar em perfeitas condições. Caso contrário, será responsável pela diminuição do valor da mercadoria resultante de uma manipulação diferente da necessária para estabelecer a natureza, características e bom estado dos produtos.

O reembolso será feito pelo valor total da compra, incluindo os custos iniciais de envio quando aplicável (com exceção dos custos adicionais resultantes da escolha de um método de entrega diferente do método de entrega normal mais barato que oferecemos), e será feito através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo indicação em contrário e, em qualquer caso, antes de decorridos 14 dias corridos a partir da recepção confiável do pedido de levantamento.

Ficaremos encarregados de gerir a recolha da mercadoria em sua casa. No entanto, você deve arcar com o custo direto da devolução das mercadorias. O custo de coleta será deduzido do reembolso da compra.

C. Se ainda não recebeu a encomenda:

Caso ainda não tenha recebido a encomenda e pretenda cancelá-la ou modificá-la, apenas terá de nos informar das alterações que pretende realizar, sem que isso incorra em qualquer custo caso a sua encomenda ainda não tenha sido processada. As encomendas efetuadas serão enviadas no próprio dia, se a encomenda for efetuada antes das 19h00 de um dia útil. Você pode verificar o status do pedido entrando em sua conta https://f10mobility.com/mi-cuenta > https://f10mobility.com/historial-de-pedidos

Contato para Devoluções:

*Telefone: 611 064 234
*Notificação através deste site na seção "Contato"
*E-mail: sales@f10mobility.com

Todas as devoluções de produtos devem ser enviadas para o seguinte endereço: Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid

Garantia

Exceto aqueles que, pela sua natureza, estão excluídos dos regulamentos de garantia de bens de consumo, e desde que o comprador faça um uso particular, todos os nossos produtos têm garantia a nível nacional, contra defeitos de fabrico durante três anos a partir da data de compra. (ou data de entrega, se posterior) ou um ano se o item não for novo.

Seremos responsáveis por qualquer falta de conformidade, da qual o comprador deverá informar-nos no prazo de dois meses após tomar conhecimento.

Se o defeito ou falta de conformidade surgir nos primeiros 3 anos a contar da entrega do artigo, presume-se que o defeito ou falta de conformidade já existia quando o produto foi faturado (ou entregue, se for posterior), ou seja, que existe defeito de origem ou de fábrica do produto, a menos que possamos demonstrar que o defeito ou falta de conformidade não é de origem, mas se deve, por exemplo, a mau uso ou manutenção por parte do comprador.

Por regulamentos, e salvo prova em contrário, Entender-se-á que os produtos estão em conformidade com o contrato desde que cumpram todos os requisitos expressos abaixo:

a) Estão em conformidade com a descrição feita e possuem as qualidades do produto que apresentamos ao consumidor e usuário em forma de amostra ou modelo.

b) Sejam adequados aos usos a que normalmente se destinam produtos similares.

c) Apresentam a qualidade e desempenho habituais de um produto do mesmo tipo que o consumidor e utilizador podem razoavelmente esperar, tendo em conta a natureza do produto.

Resolução de conflitos

Conforme exigido pela nova regulamentação europeia, informamos os utilizadores da existência de uma plataforma europeia de resolução de litígios para contratação online. Assim, para a resolução de litígios de consumo (de acordo com o Art. 14.1 do Regulamento (UE) 524/2013), a Comissão Europeia disponibiliza uma plataforma de resolução de litígios online que está disponível no seguinte link: https://webgate.ec . europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES

MODELO DE FORMULÁRIO DE RETIRADA

Se, como consumidor e utilizador, desejar exercer o seu direito de rescisão, poderá fazê-lo através deste formulário, que deverá preencher e enviar-nos.

“Ao cuidado de Neok Solutions SLU, com endereço na Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid, telefone 611 064 234 e endereço de e-mail ventas@f10mobility.com.

Venho por este meio anunciar que rescindi o meu contrato de venda do seguinte produto ou lista de produtos:

(Indique uma lista de produtos em relação aos quais será exercido o direito de rescisão)

Encomendado em: (Inserir data)

Nome do consumidor e usuário: (Indicar)

Endereço do consumidor e usuário: (Indicar)

Número do pedido: (Indicar)

_______________________________________________________________________

Assinatura do consumidor e utilizador (apenas se este formulário for apresentado em papel)

Data: