Aviso Legal
Em cumprimento do artigo 10 da Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE), Neok Solutions SLU (doravante, “Neok”), Responsável por esta loja online, disponibiliza esta informação aos Utilizadores para definir suas Condições de Uso.
Além dos conteúdos aqui expostos, os aspectos específicos relacionados com a protecção dos dados pessoais e a privacidade dos utilizadores deste website são desenvolvidos nas páginas Política de Privacidade e Política de Cookies.
Identidade do Controlador de Dados
· Nome da empresa : Neok Solutions SLU
- Nome Comercial : Neok
- CIF : B87077657
- Inscrito no Registro Comercial de Madrid: Tomo 32557, Livro, Fólio 11, Seção 8, Folha M-585969
- Sede : Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid
- Atividade : Serviços de TI
- Telefone : +34 611 064 234
- E-mail : info@f10mobility.com
- Nome de domínio : https://f10mobility.com/
Objetivo do site
A loja online “Neok” tem as seguintes finalidades:
- Disponibilizar ao Usuário os produtos e/ou serviços oferecidos para aquisição por meio eletrônico, bem como oferecer informações sobre ele e o Controlador.
- Divulgação de informação relativa ao setor de atividade do Controlador.
- Gerenciar comentários e/ou classificações de usuários.
- Gerir a lista de assinantes e utilizadores atribuídos à newsletter da loja online.
Marco normativo
A atividade desta loja online está sujeita ao enquadramento jurídico espanhol e europeu, nomeadamente aos seguintes regulamentos:
- Regulamento Geral de Proteção de Dados (RGPD) (UE) 2016/679, de 27 de abril, que regula o tratamento de dados pessoais nos países da União Europeia.
- Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais e Garantia de Direitos Digitais (LOPD e GDD), uma norma regional (aplicável a Espanha), e que define e amplia muitos dos conceitos e direitos presentes no GDPR.
- Lei 34/2002, de 11 de julho, de Serviços da Sociedade da Informação e Comércio Eletrónico (LSSICE), norma que afeta os sites que, de alguma forma, desenvolvam atividades económicas através de meios eletrónicos, como é o caso deste site.
- Lei 03/2014, de 27 de março, Geral de Defesa dos Consumidores e Utilizadores (LGDCU), que regulamenta as condições de venda e contratação.
Condições de Uso e Responsabilidades
Qualquer pessoa que aceda a este site assume a função de Utilizador, comprometendo-se à estrita observância e cumprimento das condições aqui estabelecidas, bem como de quaisquer outras disposições legais que lhe sejam aplicáveis. A “Neok” não será responsável por quaisquer danos, sejam a si ou a terceiros, causados pela utilização indevida deste website por parte do Utilizador.
O conteúdo deste site não pode ser considerado, em nenhum caso, um substituto de aconselhamento jurídico.
A “Neok” reserva-se o direito de modificar qualquer tipo de informação que possa aparecer na loja online, a qualquer momento e sem aviso prévio, sem qualquer obrigação de notificar ou informar os Utilizadores de tais obrigações, entendendo-se como suficiente a publicação neste site. .
Este site foi revisado e testado para garantir que funciona corretamente e de forma ininterrupta. No entanto, “Neok” não descarta a possibilidade de que possam existir certos erros de programação, falta de disponibilidade específica (por exemplo, falhas de servidor, ou manutenção do mesmo) ou que possam ocorrer casos de força maior, desastres naturais, greves ou circunstâncias semelhantes. que impossibilitem o acesso temporário ao site.
O Usuário concorda em não utilizar este site ou, se for o caso, os serviços ou produtos nele oferecidos, para realizar atividades contrárias à lei, à ordem pública ou às presentes condições de uso.
Propriedade intelectual
O site, incluindo mas não se limitando à sua programação, edição, compilação e demais elementos necessários ao seu funcionamento, os designs, logotipos, textos e/ou gráficos são de propriedade da “Neok” ou, quando aplicável, possui licença ou autorização expressa da Os autores.
Todos os conteúdos do site estão devidamente protegidos pelas normas de propriedade intelectual e industrial, bem como registados nos registos públicos correspondentes, não sendo permitida a reprodução e/ou publicação, total ou parcial, do site, ou o seu tratamento. .computador, sua distribuição, divulgação, modificação ou transformação, sem sua autorização prévia por escrito. “Neok” garantirá o cumprimento das condições anteriores, bem como a correta utilização dos conteúdos apresentados nas suas páginas web, exercendo todas as ações cíveis e criminais que lhe correspondam em caso de violação ou incumprimento destes direitos por parte do Do utilizador
Os desenhos, logotipos, textos e/ou gráficos que não estejam relacionados com “Neok” e que possam aparecer no site pertencem aos seus respectivos proprietários, que são eles próprios responsáveis por qualquer possível controvérsia que possa surgir a seu respeito. Em qualquer caso, a “Neok” possui autorização expressa e prévia dos mesmos. “Neok” reconhece a favor dos seus titulares os correspondentes direitos de propriedade industrial e intelectual, não implicando a sua mera menção ou aparecimento no site a existência de quaisquer direitos ou responsabilidades do Controlador sobre os mesmos, nem endosso, patrocínio ou recomendação por parte do mesmo. .
Links de terceiros
A “Neok” poderá disponibilizar ao Utilizador links ou outros elementos que permitam o acesso a outros websites pertencentes a terceiros. Não comercializamos os produtos e/ou serviços das referidas páginas vinculadas, nem assumimos qualquer tipo de responsabilidade pelos mesmos, nem pela informação nelas contida, nem pela sua veracidade ou legalidade, nem por quaisquer efeitos que possam surgir.
Em qualquer caso, a “Neok” declara que procederá à retirada imediata de qualquer conteúdo que possa contrariar a legislação nacional ou internacional, a moral ou a ordem pública, procedendo à retirada imediata do redireccionamento para o referido site, informando às autoridades competentes o conteúdo em questão.
Política de privacidade
A “Neok” está profundamente empenhada no cumprimento da regulamentação espanhola e europeia em matéria de protecção de dados pessoais, e garante o integral cumprimento das obrigações estabelecidas, bem como a implementação das medidas de segurança previstas no Regulamento Geral de Protecção de Dados (RGPD). (UE) 2016/679, de 27 de abril, e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre Proteção de Dados Pessoais e garantia de direitos digitais (LOPD e GDD, doravante LOPD).
De acordo com este regulamento, informamos que a utilização do nosso site pode exigir o fornecimento de determinados dados pessoais através de formulários de registo ou contacto, ou através do envio de emails, e que estes serão tratados por “ Neok” , Responsável pelo tratamento, cujos dados são:
- Nome da Empresa : Neok Solutions SLU
- CIF : B87077657
- Sede : Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid
- Telefone : 619640511
- E-mail : sales@f10mobility.com
Obtenção e Tratamento de Dados Pessoais
Dados pessoais são quaisquer informações relativas a uma pessoa: nome, email, morada, telefone, NIF/NIE... Adicionalmente, quando um Utilizador visita o nosso website, determinadas informações são automaticamente armazenadas por motivos técnicos, como o endereço IP atribuído por seu provedor de acesso à Internet.
A “Neok”, enquanto Responsável pelo Tratamento dos Dados, tem o dever de informar os Utilizadores do seu site sobre a recolha de dados pessoais que poderá realizar, quer através do envio de um email, quer através do preenchimento dos formulários incluídos no site.
Formulários de contato/e-mail
Finalidade : Responder ao seu pedido de informação efetuado através do(s) nosso(s) formulário(s) de contacto.
Legitimação : A base legal que legitima este tratamento é o consentimento do Usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.
Transferência de dados : Os dados pessoais serão processados através de servidores gerenciados pela Carregando , que será considerada o Processador de Dados.
Formulários de registro em lista de discussão (boletim informativo)
Finalidade : Envio de comunicações, algumas delas comerciais, de interesse dos Utilizadores de acordo com a temática do site. Conforme estabelece a LSSICE, a “Neok” compromete-se a não enviar comunicações comerciais sem as identificar como tal. Para estes efeitos, as informações enviadas aos clientes para a manutenção da relação contratual existente, se houver, não serão consideradas comunicação comercial.
Legitimação : A base legal que legitima este tratamento é o consentimento do Usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.
Transferência de dados : Os dados pessoais serão processados através de servidores gerenciados pela MailRelay , que será considerada o Processador de Dados.
Cadastro/cadastro de cliente/formulários de contratação
Finalidades :
- Gerencie seu registro de usuário em nosso site.
- Gerencie as compras realizadas.
- Fornecer informações sobre o processamento e status das compras.
· Registro histórico de compras realizadas em nosso site.
- Comentários e gerenciamento de conteúdo.
- Envio de comunicações via email e/ou telefone, com o objetivo de informar o Utilizador de possíveis incidentes, erros, problemas e/ou estado da encomenda.
Legitimação : A base jurídica que legitima este tratamento é a execução de um contrato.
Transferência de dados : A “Neok” não transferirá nem comunicará os seus dados a terceiros, exceto nos casos legalmente previstos ou quando tal for estritamente necessário à prestação de um serviço. Especificamente, os dados poderão ser transferidos para:
- Prestadores de serviços tecnológicos ou informáticos.
- Prestadores de serviços de pagamento.
- Empresas de correio e encomendas.
- Terceiros ou intermediários, como prestadores de serviços, que operam em nosso próprio nome (gestão, consultoria...).
As transferências de dados ocorrerão respeitando a mais estrita confidencialidade, utilizando as medidas necessárias, como a assinatura de contratos de confidencialidade, ou a adesão às suas políticas de privacidade estabelecidas nos seus respectivos sites. O Utilizador poderá recusar a transferência dos seus dados para os Subcontratantes, mediante pedido escrito, por qualquer um dos meios acima mencionados.
Além disso, nos casos em que seja necessário, os dados dos Clientes poderão ser transferidos para determinadas organizações, em cumprimento de uma obrigação legal: Agência Tributária Espanhola, entidades bancárias, Inspeção do Trabalho, etc.
Formulário de comentários
Finalidade : fazer um comentário ou crítica para publicação no site.
Legitimação : A base legal que legitima este tratamento é o consentimento do Usuário, que pode ser revogado a qualquer momento.
Transferência de dados : Os dados pessoais serão tratados através dos servidores deste site, geridos pela Carregando , que será considerada o Processador de Dados.
Menores
Apenas maiores de 14 anos poderão fornecer dados pessoais neste site. Conforme exigido pela LOPD e GDD, no caso de menores de 14 anos, o consentimento dos seus pais ou tutores será condição obrigatória para que possamos tratar os seus dados pessoais.
Por outro lado, somente maiores de 18 anos poderão contratar nossos serviços. No caso de menores de 18 anos, o consentimento dos pais ou responsáveis legais será condição obrigatória para que possamos prestar os serviços oferecidos, salvo se o menor for emancipado.
Cadastro de usuário
Quando o Utilizador se regista através do formulário correspondente, as informações que recolhemos incluem:
- Nomes e sobrenomes
- E-mail e/ou telefone
- Endereços de Envio
- PI
- Usuário senha
Além disso, o Utilizador deverá aceitar as Condições Contratuais, expostas noutra secção do site.
O Usuário também deverá fornecer uma senha, que deverá atender a determinados requisitos de segurança. Eles não expiram. Para recuperar a senha, o Usuário deverá acessar o formulário de recuperação específico e inserir seu e-mail para continuar com o processo e poder modificá-lo, clicando no link que será enviado para o endereço de e-mail informado. O Utilizador é responsável por manter a confidencialidade da sua palavra-passe, bem como por todas as utilizações que dela fizer. Você deve notificar a “Neok” sobre qualquer uso não autorizado de sua conta ou senha o mais rápido possível.
O Usuário, uma vez cadastrado, tem acesso a um painel privado, onde poderá visualizar determinados conteúdos, registros de compras realizadas, etc. Você também pode gerenciar as opções da sua conta, como sua senha ou dados de usuário.
O Usuário poderá receber as seguintes notificações:
- Ao se cadastrar na plataforma (e-mail de validação de conta).
- Ao fazer compras, como comprovantes de compra, incidentes, remessas realizadas, etc.
- O Usuário recebe a newsletter da loja caso tenha se cadastrado, a partir do qual você pode cancelar a inscrição no seu painel de usuário e nos links correspondentes incluídos na parte inferior da newsletter.
· Para comentários feitos e respostas a eles.
- Por recuperação de senha (especificada no campo anterior).
- Cancelando a assinatura ou excluindo a conta.
Medidas de segurança
Informam-se os utilizadores do website “Neok” que foram adoptadas as medidas de segurança, técnicas e organizacionais ao nosso alcance para evitar a perda, utilização indevida, alteração, acesso não autorizado e roubo de dados, e que garantem assim a confidencialidade, integridade e qualidade das informações nele contidas, de acordo com o disposto na regulamentação vigente em matéria de proteção de dados. Os dados pessoais recolhidos nos formulários são processados apenas pelo pessoal da “Neok” ou pelos Processadores de Dados designados.
O Site “Neok” também possui criptografia SSL, que permite ao Usuário enviar com segurança seus dados pessoais através dos formulários de contato ou cadastro do site.
Veracidade dos dados
O Utilizador declara que todos os dados por si fornecidos são verdadeiros e corretos e compromete-se a mantê-los atualizados. O Utilizador será responsável pela veracidade dos seus dados e será o único responsável por quaisquer conflitos ou litígios que possam surgir devido à sua falsidade. É importante que, para que possamos manter os dados pessoais atualizados, o Usuário informe a “Neok” sempre que houver alguma modificação nos mesmos.
Transferência de dados
A “Neok” não transferirá nem comunicará os seus dados a terceiros, exceto nos casos legalmente previstos ou quando a prestação de um serviço implique a necessidade de relação contratual com um Processador de Dados. Assim, o Utilizador aceita que alguns dos dados pessoais recolhidos sejam fornecidos a estes Processadores de Dados (plataformas de pagamento, agência, intermediários, etc.), quando necessário para a efetiva execução de um serviço contratado ou produto adquirido. O Utilizador aceita ainda que, no caso de prestação de serviços, estes poderão ser, total ou parcialmente, subcontratados a outras pessoas ou empresas, que serão consideradas Processadores de Dados, com as quais tenha sido celebrado o correspondente contrato de confidencialidade, ou aderido aos seus políticas de privacidade, estabelecidas em suas respectivas páginas web. O Utilizador poderá recusar a transferência dos seus dados para os Subcontratantes, mediante pedido escrito, por qualquer um dos meios acima mencionados.
Além disso, nos casos em que seja necessário, os dados dos Clientes poderão ser transferidos para determinadas organizações, em cumprimento de uma obrigação legal: Agência Tributária Espanhola, entidades bancárias, Inspeção do Trabalho, etc.
Exercício dos Direitos do Utilizador
A LOPD e o GDD e o RGPD conferem aos interessados a possibilidade de exercerem uma série de direitos relacionados com o tratamento dos seus dados pessoais. Para tal, o Utilizador deverá contactar, fornecendo documentação que comprove a sua identidade (DNI ou passaporte), por email para ventas@f10mobility.com, ou por comunicação escrita para o endereço que consta do nosso Aviso Legal. A referida comunicação deverá refletir as seguintes informações: nome e apelido do Utilizador, finalidade do pedido, morada e dados de apoio.
O exercício dos direitos deverá ser realizado pelo próprio Usuário. No entanto, poderão ser celebrados por pessoa autorizada como representante legal do Utilizador, apresentando documentação que comprove tal representação.
O Utilizador poderá solicitar o exercício dos seguintes direitos:
· Direito de solicitar o acesso aos dados pessoais, que é o direito de obter informação sobre se os seus próprios dados pessoais estão a ser tratados, a finalidade do tratamento que, se for o caso, está a ser realizado, bem como as informações disponíveis sobre a origem dos referidos dados e das comunicações efetuadas ou previstas.
- Direito de solicitar a retificação , caso os dados pessoais estejam incorretos ou inexatos, ou a eliminação dos dados que se revelem inadequados ou excessivos.
- Direito de solicitar a limitação do seu tratamento, caso em que apenas serão conservados pela “Neok” os dados estritamente necessários ao exercício ou defesa de reclamações.
- Direito de oposição ao tratamento: refere-se ao direito do interessado de não mandar realizar o tratamento dos seus dados pessoais ou de cessar o tratamento nos casos em que o seu consentimento não seja necessário para o tratamento, caso em que se trata de ficheiros. ou que tenham por finalidade a tomada de decisões relativas ao interessado e com base unicamente no tratamento automatizado dos seus dados, a menos que por motivos legítimos ou para o exercício ou defesa de possíveis reclamações tenham que continuar o tratamento.
- Direito à portabilidade dos dados: caso pretenda que os seus dados sejam tratados por outra empresa, a “Neok” proporcionar-lhe-á a portabilidade dos seus dados em formato exportável.
Caso o consentimento tenha sido concedido para uma finalidade específica, o Utilizador tem o direito de retirar o consentimento a qualquer momento , sem afetar a legalidade do tratamento baseado no consentimento anterior à sua retirada.
Comprometemo-nos a executar todos estes direitos no prazo máximo legal (1 mês).
Se um Utilizador considerar que existe um problema com a forma como a “Neok” trata os seus dados, poderá dirigir as suas reclamações ao Gestor de Segurança ou à autoridade de proteção de dados correspondente, sendo a Agência Espanhola de Proteção de Dados a indicada no caso. da Espanha.
Retenção de dados
Os dados pessoais dos Utilizadores que utilizem o formulário de contacto ou que nos enviem um email a solicitar informação serão tratados pelo tempo estritamente necessário à resposta ao pedido de informação, ou até que seja revogado o consentimento concedido.
Os dados pessoais do Cliente serão tratados até ao final da relação contratual. O prazo de conservação dos dados pessoais será o mínimo necessário, podendo ser mantido até:
- 4 anos: Lei das Infracções e Sanções da Ordem Social (obrigações de adesão, inscrições, cancelamentos, contribuições, pagamento de salários...); Artes. 66 e segs. Direito Geral Tributário (livros contabilísticos…)
- 5 anos: Art. 1964 Código Civil (ações pessoais sem prazo especial)
- 6 anos: Art. 30 Código Comercial (livros contabilísticos, faturas...)
- 10 anos: Art. 25 Lei de Prevenção à Lavagem de Dinheiro e ao Financiamento do Terrorismo.
- Sem prazo: dados desagregados e anonimizados.
Por sua vez, os dados dos Utilizadores que se registem na newsletter serão conservados por tempo indeterminado, até que seja revogado o consentimento concedido.
Confidencialidade
As informações fornecidas pelo Utilizador serão, em qualquer caso, consideradas confidenciais, não podendo ser utilizadas para outros fins que não os aqui descritos. “Neok” compromete-se a não divulgar ou revelar informações sobre as reclamações do Utilizador, os motivos dos conselhos solicitados ou a duração da sua relação com o Utilizador.
Validade
Esta política de privacidade e proteção de dados foi elaborada pela ExpertosLOPD®, empresa especializada em proteção de dados para lojas online , em 24 de maio de 2023, e pode variar dependendo de alterações regulatórias e jurisprudenciais que ocorram, sendo de responsabilidade do titular dos dados. ler o documento atualizado, para conhecer sempre os seus direitos e obrigações a este respeito.