Avis juridique
Conformément à l'article 10 de la loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), Neok Solutions SLU (ci-après « Neok »), responsable de cette boutique en ligne, met ces informations à la disposition des utilisateurs pour définir leurs Conditions d’Utilisation.
Outre les contenus présentés ici, les aspects spécifiques liés à la protection des données personnelles et à la vie privée des utilisateurs de ce site Web sont développés sur les pages Politique de confidentialité et Politique de cookies.
Identité du responsable du traitement des données
· Nom de l'entreprise : Neok Solutions SLU
- Nom commercial : Neok
- CIF : B87077657
- Inscrite au Registre du Commerce de Madrid : Volume 32557, Livre, Folio 11, Section 8, Feuille M-585969
- Siège social : Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid
- Activité : Prestation informatique
- Téléphone : +34 611 064 234
- Courriel : info@f10mobility.com
- Nom de domaine : https://f10mobility.com/
Objectif du site Web
La boutique en ligne « Neok » a les finalités suivantes :
- Mettre à la disposition de l'utilisateur les produits et/ou services proposés à l'acquisition par voie électronique, ainsi que fournir des informations sur eux et sur le responsable du traitement.
- Divulgation d’informations liées au secteur d’activité du Contrôleur.
- Gérer les commentaires et/ou évaluations des utilisateurs.
- Gérer la liste des abonnés et des utilisateurs affectés à la newsletter de la boutique en ligne.
Cadre réglementaire
L'activité de cette boutique en ligne est soumise au cadre juridique espagnol et européen, notamment aux réglementations suivantes :
- Règlement général sur la protection des données (RGPD) (UE) 2016/679, du 27 avril, qui encadre le traitement des données personnelles dans les pays de l'Union européenne.
- Loi organique 3/2018, du 5 décembre, sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPD et GDD), une norme régionale (applicable à l'Espagne), et qui définit et élargit de nombreux concepts et droits présents dans la RGPD.
- Loi 34/2002 du 11 juillet sur les services de la société de l'information et le commerce électronique (LSSICE), une règle qui affecte les sites Web qui, d'une manière ou d'une autre, exercent des activités économiques par voie électronique, comme c'est le cas de ce site Web.
- Loi 03/2014 du 27 mars générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs (LGDCU), qui réglemente les conditions de vente et de passation de contrats.
Conditions d'utilisation et responsabilités
Toute personne qui accède à ce site Web assume le rôle d'Utilisateur, s'engageant à respecter strictement les conditions énoncées dans les présentes, ainsi que toute autre disposition légale applicable. « Neok » ne sera pas responsable de tout dommage, qu'il soit causé à lui-même ou à des tiers, causé par une utilisation inappropriée de ce site par l'Utilisateur.
Le contenu de ce site Internet ne peut en aucun cas être considéré comme un substitut à un avis juridique.
« Neok » se réserve le droit de modifier tout type d'informations pouvant apparaître dans la boutique en ligne, à tout moment et sans préavis, sans aucune obligation de notifier ou d'informer les Utilisateurs desdites obligations, la publication étant considérée comme suffisante sur ce site. .
Ce site Web a été examiné et testé pour garantir qu'il fonctionne correctement et sans interruption. Cependant, « Neok » n'exclut pas la possibilité qu'il puisse y avoir certaines erreurs de programmation, un manque de disponibilité spécifique (par exemple, pannes de serveur, ou maintenance de celui-ci) ou que des cas de force majeure, des catastrophes naturelles, des grèves ou des circonstances similaires puissent survenir. qui rendent impossible l’accès temporaire au site Internet.
L'Utilisateur s'engage à ne pas utiliser ce site Internet ou, le cas échéant, les services ou produits qui y sont proposés, pour mener des activités contraires à la loi, à l'ordre public ou aux présentes conditions d'utilisation.
Propriété intellectuelle
Le site Internet, y compris mais sans s'y limiter, sa programmation, son édition, sa compilation et autres éléments nécessaires à son fonctionnement, les designs, logos, textes et/ou graphiques sont la propriété de « Neok » ou, le cas échéant, dispose d'une licence ou autorisation expresse de les auteurs.
Tous les contenus du site Web sont dûment protégés par la réglementation de la propriété intellectuelle et industrielle, ainsi qu'inscrits dans les registres publics correspondants, et la reproduction et/ou la publication, en totalité ou en partie, du site Web, ou son traitement, n'est pas autorisée. .ordinateur, sa distribution, diffusion, modification ou transformation, sans son autorisation écrite préalable. « Neok » veillera au respect des conditions précédentes, ainsi qu'à la bonne utilisation des contenus présentés sur ses pages web, en exerçant toutes les actions civiles et pénales qui lui correspondent en cas de violation ou de non-respect de ces droits par le Utilisateur
Les dessins, logos, textes et/ou graphiques non liés à « Neok » et susceptibles d'apparaître sur le site appartiennent à leurs propriétaires respectifs, qui sont eux-mêmes responsables de toute éventuelle controverse qui pourrait surgir à leur sujet. En tout état de cause, « Neok » dispose de leur autorisation expresse et préalable. « Neok » reconnaît en faveur de ses propriétaires les droits de propriété industrielle et intellectuelle correspondants, sa simple mention ou apparition sur le site Internet n'impliquant pas l'existence d'un quelconque droit ou responsabilité du Responsable du traitement sur ceux-ci, ni l'approbation, le parrainage ou la recommandation de sa part. .
Liens tiers
« Neok » peut mettre à la disposition de l'Utilisateur des liens ou d'autres éléments permettant d'accéder à d'autres sites Internet appartenant à des tiers. Nous ne commercialisons pas les produits et/ou services des pages liées et n'assumons aucune responsabilité ni pour ceux-ci, ni pour les informations contenues dans celles-ci, ni pour leur véracité ou légalité, ni pour les effets qui pourraient en découler.
Dans tous les cas, « Neok » déclare qu'elle procédera au retrait immédiat de tout contenu susceptible de contrevenir à la législation nationale ou internationale, aux bonnes mœurs ou à l'ordre public, en procédant au retrait immédiat de la redirection vers ledit site Web, en informant les autorités compétentes du contenu. Dans la question.
Politique de confidentialité
« Neok » est profondément engagé dans le respect de la réglementation espagnole et européenne en matière de protection des données personnelles, et garantit le plein respect des obligations établies, ainsi que la mise en œuvre des mesures de sécurité prévues dans le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD). (UE) 2016/679 du 27 avril et dans la loi organique 3/2018 du 5 décembre sur la protection des données personnelles et la garantie des droits numériques (LOPD et GDD, ci-après LOPD).
Conformément à cette réglementation, nous vous informons que l'utilisation de notre site Internet peut nécessiter la fourniture de certaines données personnelles par le biais de formulaires d'inscription ou de contact, ou par l'envoi d'e-mails, et que celles-ci seront traitées par « Neok » , Responsable du traitement, dont les données sont :
- Nom de l’entreprise : Neok Solutions SLU
- CIF : B87077657
- Siège social : Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid
- Téléphone : 619640511
- Courriel : sales@f10mobility.com
Obtention et traitement des données personnelles
Les données personnelles sont toute information relative à une personne : nom, email, adresse, numéro de téléphone, NIF/NIE... De plus, lorsqu'un Utilisateur visite notre site Internet, certaines informations sont automatiquement stockées pour des raisons techniques, comme l'adresse IP attribuée par votre fournisseur d'accès Internet.
« Neok », en tant que Responsable du traitement, a le devoir d'informer les Utilisateurs de son site Internet de la collecte de données personnelles qui peut être effectuée, soit en envoyant un e-mail, soit en remplissant les formulaires inclus sur le site Internet.
Formulaires de contact/e-mail
Finalité : Répondre à votre demande d’informations formulée via notre(s) formulaire(s) de contact.
Légitimation : La base juridique qui légitime ce traitement est le consentement de l'Utilisateur, qui peut être révoqué à tout moment.
Transfert de données : Les données personnelles seront traitées via des serveurs gérés par Loading , qui sera considéré comme le sous-traitant des données.
Formulaires d'inscription à la liste de diffusion (newsletter)
Finalité : Envoi de communications, certaines commerciales, intéressant les Utilisateurs selon le thème du site Internet. Comme établi par la LSSICE, « Neok » s'engage à ne pas envoyer de communications commerciales sans les identifier comme telles. À ces fins, les informations envoyées aux clients pour le maintien de la relation contractuelle existante, le cas échéant, ne seront pas considérées comme une communication commerciale.
Légitimation : La base juridique qui légitime ce traitement est le consentement de l'Utilisateur, qui peut être révoqué à tout moment.
Transfert de données : Les données personnelles seront traitées via des serveurs gérés par MailRelay , qui sera considéré comme le sous-traitant des données.
Formulaires d'inscription/inscription client/contrat
Finalités :
- Gérez votre inscription d’utilisateur sur notre site Web.
- Gérer les achats effectués.
- Fournir des informations sur le traitement et le statut des achats.
· Historique des achats effectués sur notre site Web.
- Gestion des commentaires et du contenu.
- Envoi de communications par courrier électronique et/ou téléphone, afin d'informer l'Utilisateur d'éventuels incidents, erreurs, problèmes et/ou état de la commande.
Légitimation : La base juridique qui légitime ce traitement est l'exécution d'un contrat.
Transfert de données : « Neok » ne cédera ni ne communiquera vos données à aucun tiers, sauf dans les cas légalement prévus ou lorsque cela est strictement nécessaire à la fourniture d'un service. Plus précisément, les données peuvent être transférées à :
- Fournisseurs de services technologiques ou informatiques.
- Les prestataires de services de paiement.
- Entreprises de messagerie et de colis.
- Des tiers ou intermédiaires, en tant que prestataires de services, qui opèrent en notre nom propre (gestion, conseil...).
Les transferts de données s'effectueront dans le respect de la plus stricte confidentialité, en utilisant les mesures nécessaires, telles que la signature de contrats de confidentialité ou le respect de leurs politiques de confidentialité établies sur leurs sites Web respectifs. L'Utilisateur peut refuser de transférer ses données aux Sous-traitants, au moyen d'une demande écrite, par l'un des moyens susmentionnés.
En outre, dans les cas où cela est nécessaire, les données du Client pourront être transférées à certaines organisations, conformément à une obligation légale : Agence Fiscale Espagnole, entités bancaires, Inspection du Travail, etc.
Formulaire de commentaires
Finalité : faire un commentaire ou un avis pour publication sur le site.
Légitimation : La base juridique qui légitime ce traitement est le consentement de l'Utilisateur, qui peut être révoqué à tout moment.
Transfert de données : Les données personnelles seront traitées via les serveurs de ce site Web, gérés par Loading , qui sera considéré comme le sous-traitant des données.
Mineurs
Seules les personnes de plus de 14 ans peuvent fournir des données personnelles sur ce site Internet. Comme l'exigent la LOPD et la GDD, dans le cas des mineurs de moins de 14 ans, le consentement de leurs parents ou tuteurs sera une condition obligatoire pour que nous puissions traiter leurs données personnelles.
En revanche, seules les personnes de plus de 18 ans peuvent recourir à nos services. Dans le cas de mineurs de moins de 18 ans, le consentement de leurs parents ou tuteurs légaux sera une condition obligatoire pour que nous puissions fournir les services proposés, sauf si le mineur est émancipé.
Enregistrement de l'utilisateur
Lorsque l'Utilisateur s'inscrit via le formulaire correspondant, les informations que nous collectons comprennent :
- Prénom et nom
- Email et/ou téléphone
- Adresses de livraison
- PI
- Identifiant Mot de passe
En outre, l'Utilisateur doit accepter les Conditions contractuelles, énoncées dans une autre section du site Internet.
L'Utilisateur doit également fournir un mot de passe, qui doit répondre à certaines exigences de sécurité. Ils n'expirent pas. Pour récupérer le mot de passe, l'Utilisateur doit se rendre sur le formulaire de récupération spécifique et saisir son email pour poursuivre le processus et pouvoir le modifier, en cliquant sur le lien qui sera envoyé à l'adresse email renseignée. L'Utilisateur est responsable de la confidentialité de son mot de passe, ainsi que de toutes les utilisations qu'il en fait. Vous devez informer « Neok » de toute utilisation non autorisée de votre compte ou de votre mot de passe dans les plus brefs délais.
L'Utilisateur, une fois inscrit, a accès à un panneau privé, où il peut voir certains contenus, les enregistrements des achats effectués, etc. Vous pouvez également gérer les options de votre compte, telles que votre mot de passe ou vos données utilisateur.
L'Utilisateur peut recevoir les notifications suivantes :
- Lors de votre inscription sur la plateforme (email de validation de compte).
- Lors de la réalisation d'achats, comme la preuve d'achat, les incidents, les expéditions effectuées, etc.
- L'Utilisateur reçoit la newsletter de la boutique s'il s'y est inscrit, dont vous pouvez vous désinscrire dans votre panneau Utilisateur et dans les liens correspondants inclus en bas de la newsletter.
· Pour les commentaires formulés et leurs réponses.
- Par récupération de mot de passe (précisé dans le champ précédent).
- En vous désinscrivant ou en supprimant le compte.
Mesure de sécurité
Les utilisateurs du site « Neok » sont informés que les mesures de sécurité, techniques et organisationnelles à notre portée ont été adoptées pour prévenir la perte, l'usage abusif, l'altération, l'accès non autorisé et le vol des données, et qu'elles garantissent ainsi la confidentialité, l'intégrité et la qualité. des informations qui y sont contenues, conformément aux dispositions de la réglementation en vigueur sur la protection des données. Les données personnelles collectées dans les formulaires sont traitées uniquement par le personnel de « Neok » ou les sous-traitants désignés.
Le Site « Neok » dispose également d'un cryptage SSL, qui permet à l'Utilisateur d'envoyer en toute sécurité ses données personnelles via les formulaires de contact ou d'inscription du site Internet.
Véracité des données
L'Utilisateur déclare que toutes les données qu'il fournit sont véridiques et exactes et s'engage à les tenir à jour. L'Utilisateur sera responsable de la véracité de ses données et sera seul responsable de tout conflit ou litige pouvant survenir en raison de leur fausseté. Il est important que, afin que nous puissions maintenir à jour les données personnelles, l'utilisateur informe « Neok » de toute modification de celles-ci.
Transfert de données
« Neok » ne transférera ni ne communiquera vos données à aucun tiers, sauf dans les cas légalement prévus ou lorsque la fourniture d'un service implique la nécessité d'une relation contractuelle avec un sous-traitant. Ainsi, l'Utilisateur accepte que certaines des données personnelles collectées soient fournies à ces Sous-traitants (plateformes de paiement, agence, intermédiaires, etc.), lorsque cela est nécessaire à l'exécution efficace d'un service contracté ou d'un produit acheté. L'Utilisateur accepte également que, dans le cas de la fourniture de services, ceux-ci puissent être, totalement ou partiellement, sous-traités à d'autres personnes ou entreprises, qui seront considérées comme des Responsables du traitement des données, avec lesquelles le contrat de confidentialité correspondant a été conclu, ou ont adhéré à leurs politiques de confidentialité, établies sur leurs pages Web respectives. L'Utilisateur peut refuser de transférer ses données aux Sous-traitants, au moyen d'une demande écrite, par l'un des moyens susmentionnés.
En outre, dans les cas où cela est nécessaire, les données du Client pourront être transférées à certaines organisations, conformément à une obligation légale : Agence Fiscale Espagnole, entités bancaires, Inspection du Travail, etc.
Exercice des droits des utilisateurs
La LOPD, la GDD et le RGPD accordent aux intéressés la possibilité d'exercer une série de droits liés au traitement de leurs données personnelles. Pour ce faire, l'Utilisateur doit contacter, en fournissant des documents prouvant son identité (DNI ou passeport), par e-mail à ventas@f10mobility.com, ou par communication écrite à l'adresse qui apparaît dans nos Mentions Légales. Cette communication doit refléter les informations suivantes : nom et prénom de l'Utilisateur, objet de la demande, adresse et données justificatives.
L'exercice des droits doit être effectué par l'Utilisateur lui-même. Toutefois, ils pourront être exécutés par une personne autorisée en tant que représentant légal de l'Utilisateur, en fournissant les documents prouvant ladite représentation.
L'Utilisateur peut demander l'exercice des droits suivants :
· Droit de demander l'accès aux données personnelles, qui est le droit d'obtenir des informations sur le traitement de vos propres données personnelles, la finalité du traitement qui, le cas échéant, est effectué, ainsi que les informations disponibles sur l'origine. de ces données et des communications effectuées ou prévues à cet effet.
- Droit de demander la rectification , dans le cas où les données personnelles sont incorrectes ou inexactes, ou la suppression des données qui s'avèrent insuffisantes ou excessives.
- Droit de demander la limitation de votre traitement, auquel cas seules les données strictement nécessaires à l’exercice ou à la défense des réclamations seront conservées par « Neok ».
- Droit d' opposition au traitement : désigne le droit de l'intéressé de ne pas faire réaliser le traitement de ses données personnelles ou de cesser le traitement dans les cas où son consentement n'est pas nécessaire au traitement, auquel cas il s'agit de fichiers de prospection commerciale. ou qui ont pour but de prendre des décisions concernant l'intéressé et basées uniquement sur le traitement automatisé de ses données, à moins que pour des raisons légitimes ou pour l'exercice ou la défense d'éventuelles réclamations, ils doivent poursuivre le traitement.
- Droit à la portabilité des données : dans le cas où vous souhaiteriez que vos données soient traitées par une autre société, « Neok » vous offrira la portabilité de vos données sous format exportable.
Dans le cas où le consentement a été accordé dans un but spécifique, l'utilisateur a le droit de retirer son consentement à tout moment , sans affecter la légalité du traitement basé sur le consentement préalable à son retrait.
Nous nous engageons à exécuter tous ces droits dans le délai maximum légal (1 mois).
Si un utilisateur estime qu'il y a un problème dans la manière dont « Neok » traite ses données, il peut adresser ses plaintes au responsable de la sécurité ou à l'autorité de protection des données correspondante, l'Agence espagnole de protection des données étant celle indiquée dans le cas. d'Espagne.
La conservation des données
Les données personnelles des Utilisateurs qui utilisent le formulaire de contact ou qui nous envoient un email de demande d'informations seront traitées pendant le temps strictement nécessaire pour répondre à la demande d'informations, ou jusqu'à la révocation du consentement accordé.
Les données personnelles du Client seront traitées jusqu'à la fin de la relation contractuelle. La durée de conservation des données personnelles sera le minimum nécessaire, et pourra être maintenue jusqu'à :
- 4 ans : Loi relative aux infractions et sanctions dans l'ordre social (obligations en matière d'adhésion, d'inscriptions, d'annulations, de cotisations, de paiement des salaires...) ; Arts. 66 et suiv. Droit fiscal général (livres comptables…)
- 5 ans : Article 1964 Code civil (actions personnelles sans délai particulier)
- 6 ans : Article 30 Code de commerce (livres comptables, factures...)
- 10 ans : article 25 de la loi relative à la prévention du blanchiment d'argent et du financement du terrorisme.
- Pas de date limite : données désagrégées et anonymisées.
De leur côté, les données des Utilisateurs qui s'inscrivent à la newsletter seront conservées indéfiniment, jusqu'à la révocation du consentement accordé.
Confidentialité
Les informations fournies par l'Utilisateur seront en tout état de cause considérées comme confidentielles et ne pourront être utilisées à des fins autres que celles décrites ici. « Neok » s'engage à ne pas divulguer ou révéler d'informations sur les réclamations de l'Utilisateur, les raisons des conseils demandés ou la durée de sa relation avec l'Utilisateur.
Validité
Cette politique de confidentialité et de protection des données a été rédigée par ExpertosLOPD®, un cabinet spécialisé dans la protection des données pour les boutiques en ligne , le 24 mai 2023, et peut varier en fonction des changements de réglementation et de jurisprudence qui interviennent. , étant de la responsabilité du propriétaire des données. de lire le document mis à jour, afin de connaître à tout moment leurs droits et obligations à cet égard.