Juridische waarschuwing
In overeenstemming met artikel 10 van Wet 34/2002 van 11 juli betreffende de diensten van de informatiemaatschappij en de elektronische handel (LSSICE), stelt Neok Solutions SLU (hierna “Neok”), verantwoordelijk voor deze online winkel, deze informatie beschikbaar aan gebruikers om hun gebruiksvoorwaarden definiëren.
Naast de inhoud die hier wordt uiteengezet, worden de specifieke aspecten met betrekking tot de bescherming van persoonlijke gegevens en de privacy van de gebruikers van deze website ontwikkeld op de pagina's Privacybeleid en Cookiebeleid.
Identiteit van de gegevensbeheerder
· Bedrijfsnaam : Neok Solutions SLU
- Handelsnaam : Neok
- CIF-nummer : B87077657
- Geregistreerd in het handelsregister van Madrid: deel 32557, boek, folio 11, sectie 8, blad M-585969
- Maatschappelijke zetel : Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid
- Activiteit : IT-diensten
- Telefoon : +34 611 064 234
- E-mail : info@f10mobility.com
- Domeinnaam : https://f10mobility.com/
Doel van de website
De online winkel “Neok” heeft de volgende doeleinden:
- Het langs elektronische weg ter verkrijging aanbieden van de producten en/of diensten aan de Gebruiker, alsmede het aanbieden van informatie daarover en over de Verwerkingsverantwoordelijke.
- Openbaarmaking van informatie met betrekking tot de activiteitensector van de verwerkingsverantwoordelijke.
- Beheer gebruikersopmerkingen en/of beoordelingen.
- Beheer de lijst met abonnees en gebruikers die zijn toegewezen aan de nieuwsbrief van de online winkel.
Regelgevingskader
De activiteit van deze online winkel is onderworpen aan het Spaanse en Europese wettelijke kader, met name aan de volgende regelgeving:
- Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) (EU) 2016/679 van 27 april, die de verwerking van persoonsgegevens in de landen van de Europese Unie regelt.
- Organieke wet 3/2018 van 5 december over de bescherming van persoonsgegevens en de garantie van digitale rechten (LOPD en GDD), een regionale norm (van toepassing op Spanje), die veel van de concepten en rechten die aanwezig zijn in de wet definieert en uitbreidt. AVG.
- Wet 34/2002 van 11 juli inzake diensten van de informatiemaatschappij en elektronische handel (LSSICE), een regel die van invloed is op websites die op de een of andere manier via elektronische middelen economische activiteiten uitoefenen, zoals het geval is voor deze website.
- Wet 03/2014 van 27 maart, Algemeen voor de verdediging van consumenten en gebruikers (LGDCU), die de verkoop- en contractvoorwaarden regelt.
Gebruiksvoorwaarden en verantwoordelijkheden
Elke persoon die deze website bezoekt, neemt de rol van Gebruiker op zich en verbindt zich tot strikte naleving en naleving van de voorwaarden die hierin zijn uiteengezet, evenals enige andere wettelijke bepaling die van toepassing kan zijn. “Neok” is niet verantwoordelijk voor enige schade, zowel aan zichzelf als aan derden, veroorzaakt door oneigenlijk gebruik van deze website door de gebruiker.
De inhoud van deze website kan in geen geval worden beschouwd als vervanging van juridisch advies.
“Neok” behoudt zich het recht voor om elk type informatie dat in de online winkel kan verschijnen, op elk moment en zonder voorafgaande kennisgeving te wijzigen, zonder enige verplichting om Gebruikers op de hoogte te stellen of te informeren over genoemde verplichtingen, waarbij publicatie als voldoende wordt beschouwd. .
Deze website is beoordeeld en getest om ervoor te zorgen dat deze ononderbroken correct functioneert. “Neok” sluit echter niet uit dat er sprake kan zijn van bepaalde programmeerfouten, een gebrek aan specifieke beschikbaarheid (bijvoorbeeld servercrashes of onderhoud daarvan) of dat zich overmacht, natuurrampen, stakingen of omstandigheden kunnen voordoen. die tijdelijke toegang tot de website onmogelijk maken.
De Gebruiker stemt ermee in deze website, of, indien van toepassing, de daarop aangeboden diensten of producten, niet te gebruiken voor het uitvoeren van activiteiten die in strijd zijn met de wet, de openbare orde of deze gebruiksvoorwaarden.
Intellectueel eigendom
De website, inclusief maar niet beperkt tot de programmering, bewerking, compilatie en andere elementen die nodig zijn voor de werking ervan, de ontwerpen, logo's, tekst en/of afbeeldingen zijn eigendom van “Neok” of, indien van toepassing, heeft een uitdrukkelijke licentie of toestemming van De auteurs.
Alle inhoud van de website wordt naar behoren beschermd door regelgeving op het gebied van intellectuele en industriële eigendom, en is geregistreerd in de overeenkomstige openbare registers, en de reproductie en/of publicatie, geheel of gedeeltelijk, van de website, of de behandeling ervan, is niet toegestaan. computer, de distributie, verspreiding, wijziging of transformatie ervan, zonder voorafgaande schriftelijke toestemming. “Neok” zal zorgen voor de naleving van de voorgaande voorwaarden, evenals voor het juiste gebruik van de inhoud die op zijn webpagina’s wordt gepresenteerd, en zal alle civiele en strafrechtelijke stappen ondernemen die daarmee overeenkomen in geval van inbreuk of niet-naleving van deze rechten door de Gebruiker
De ontwerpen, logo's, teksten en/of afbeeldingen die geen verband houden met “Neok” en die op de website kunnen verschijnen, zijn eigendom van hun respectievelijke eigenaren, die zelf verantwoordelijk zijn voor eventuele controverses die hierover kunnen ontstaan. In ieder geval heeft “Neok” de uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming van hen. “Neok” erkent ten gunste van zijn eigenaren de overeenkomstige industriële en intellectuele eigendomsrechten; de loutere vermelding of verschijning op de website impliceert niet het bestaan van enige rechten of verantwoordelijkheid van de beheerder hierover, noch goedkeuring, sponsoring of aanbeveling door een deel ervan .
Links van derden
“Neok” kan aan de Gebruiker links of andere elementen ter beschikking stellen die toegang tot andere websites van derden mogelijk maken. Wij brengen de producten en/of diensten van de genoemde gelinkte pagina's niet op de markt, noch aanvaarden wij enige vorm van verantwoordelijkheid daarvoor, noch voor de informatie die daarin is opgenomen, noch voor hun waarheidsgetrouwheid of wettigheid, noch voor eventuele gevolgen die daaruit kunnen voortvloeien.
In ieder geval verklaart “Neok” dat het zal overgaan tot de onmiddellijke intrekking van elke inhoud die in strijd zou kunnen zijn met de nationale of internationale wetgeving, de goede zeden of de openbare orde, en zal overgaan tot de onmiddellijke intrekking van de doorverwijzing naar genoemde website, waarbij de bevoegde autoriteiten op de hoogte zullen worden gesteld van de inhoud in kwestie.
Privacybeleid
“Neok” is zeer toegewijd aan de naleving van de Spaanse en Europese regelgeving inzake de bescherming van persoonsgegevens, en garandeert de volledige naleving van de vastgestelde verplichtingen, evenals de implementatie van de veiligheidsmaatregelen voorzien in de Algemene Verordening Gegevensbescherming (RGPD). (EU) 2016/679, van 27 april, en in organieke wet 3/2018, van 5 december, betreffende de bescherming van persoonsgegevens en garantie van digitale rechten (LOPD en GDD, hierna LOPD).
In overeenstemming met dit reglement informeren wij u dat het gebruik van onze website mogelijk vereist dat bepaalde persoonlijke gegevens worden verstrekt via registratie- of contactformulieren, of door het verzenden van e-mails, en dat deze zullen worden verwerkt door “ Neok” , verantwoordelijk voor de behandeling, waarvan de gegevens zijn:
- Bedrijfsnaam : Neok Solutions SLU
- CIF-nummer : B87077657
- Maatschappelijke zetel : Calle Pablo Picasso 1, 28830, San Fernando de Henares, Madrid
- Telefoon : 619640511
- E-mail : sales@f10mobility.com
Verkrijgen en verwerken van persoonlijke gegevens
Persoonlijke gegevens zijn alle informatie die betrekking heeft op een persoon: naam, e-mailadres, adres, telefoonnummer, NIF/NIE... Bovendien wordt, wanneer een Gebruiker onze website bezoekt, om technische redenen automatisch bepaalde informatie opgeslagen, zoals het IP-adres dat door uw internetprovider.
“Neok”, als verwerkingsverantwoordelijke, heeft de plicht om de gebruikers van haar website te informeren over de verzameling van persoonlijke gegevens die kan worden uitgevoerd, hetzij door een e-mail te sturen, hetzij door de meegeleverde formulieren op de website in te vullen.
Contact-/e-mailformulieren
Doel : Reageren op uw verzoek om informatie via onze contactformulier(en).
Legitimatie : De wettelijke basis die deze behandeling legitimeert is de toestemming van de Gebruiker, die op elk moment kan worden ingetrokken.
Overdracht van gegevens : Persoonsgegevens worden verwerkt via servers die worden beheerd door Loading , die wordt beschouwd als de gegevensverwerker.
Mailinglijstregistratieformulieren (nieuwsbrief)
Doel : Het verzenden van communicatie, waarvan sommige commercieel zijn, die interessant zijn voor Gebruikers, afhankelijk van het thema van de website. Zoals vastgesteld door de LSSICE, verbindt “Neok” zich ertoe geen commerciële communicatie te verzenden zonder deze als zodanig te identificeren. Voor deze doeleinden wordt de informatie die naar klanten wordt verzonden voor het onderhouden van de bestaande contractuele relatie, indien aanwezig, niet als commerciële communicatie beschouwd.
Legitimatie : De wettelijke basis die deze behandeling legitimeert is de toestemming van de Gebruiker, die op elk moment kan worden ingetrokken.
Overdracht van gegevens : Persoonlijke gegevens worden verwerkt via servers die worden beheerd door MailRelay , die wordt beschouwd als de gegevensverwerker.
Registratie-/klantregistratie-/contractformulieren
Doeleinden :
- Beheer uw gebruikersregistratie op onze website.
- Beheer gemaakte aankopen.
- Geef informatie over de verwerking en status van aankopen.
· Historisch overzicht van aankopen op onze website.
- Commentaar- en inhoudsbeheer.
- Het verzenden van communicatie via e-mail en/of telefoon, om de Gebruiker te informeren over mogelijke incidenten, fouten, problemen en/of bestelstatus.
Legitimatie : De wettelijke basis die deze behandeling legitimeert is de uitvoering van een contract.
Overdracht van gegevens : “Neok” zal uw gegevens niet overdragen of communiceren aan derden, behalve in de gevallen waarin dit wettelijk is voorzien of wanneer dit strikt noodzakelijk is voor het verlenen van een dienst. Concreet kunnen de gegevens worden doorgegeven aan:
- Aanbieders van technologische of computerdiensten.
- Betalingsdienstaanbieders.
- Koeriers- en pakketbedrijven.
- Derde partijen of tussenpersonen, als dienstverleners, die namens ons opereren (management, advies ...).
Gegevensoverdrachten zullen plaatsvinden met inachtneming van de striktste vertrouwelijkheid, met behulp van de nodige maatregelen, zoals het ondertekenen van vertrouwelijkheidscontracten, of het naleven van hun privacybeleid dat op hun respectieve websites is vastgelegd. De Gebruiker kan weigeren om zijn gegevens over te dragen aan de Gegevensverwerkers, door middel van een schriftelijk verzoek, op een van de bovengenoemde manieren.
Bovendien kunnen, in de gevallen waarin dit noodzakelijk is, klantgegevens worden overgedragen aan bepaalde organisaties, in overeenstemming met een wettelijke verplichting: Spaanse belastingdienst, bankentiteiten, arbeidsinspectie, enz.
Feedback formulier
Doel : een opmerking of recensie plaatsen voor publicatie op de website.
Legitimatie : De wettelijke basis die deze behandeling legitimeert is de toestemming van de Gebruiker, die op elk moment kan worden ingetrokken.
Data overdracht : Persoonsgegevens worden verwerkt via de servers van deze website, beheerd door Loading , die wordt beschouwd als de gegevensverwerker.
Minderjarigen
Alleen personen ouder dan 14 jaar mogen op deze website persoonsgegevens verstrekken. Zoals vereist door de LOPD en GDD, zal in het geval van minderjarigen jonger dan 14 jaar de toestemming van hun ouders of voogden een verplichte voorwaarde zijn voor ons om hun persoonlijke gegevens te verwerken.
Aan de andere kant kunnen alleen mensen ouder dan 18 jaar een beroep doen op onze diensten. In het geval van minderjarigen jonger dan 18 jaar zal de toestemming van hun ouders of wettelijke voogden een verplichte voorwaarde zijn voor ons om de aangeboden diensten te verlenen, tenzij de minderjarige geëmancipeerd is.
Gebruikersregistratie
Wanneer de Gebruiker zich registreert via het overeenkomstige formulier, omvatten de gegevens die wij verzamelen:
- Naam en achternaam
- E-mail en/of telefoon
- Verzendadressen
- IK P
- Gebruikersnaam wachtwoord
Bovendien moet de Gebruiker de Contractvoorwaarden aanvaarden, die in een ander deel van de website staan vermeld.
Tevens dient de Gebruiker een wachtwoord op te geven, dat aan bepaalde veiligheidseisen moet voldoen. Ze vervallen niet. Om het wachtwoord te herstellen, moet de Gebruiker naar het specifieke herstelformulier gaan en zijn e-mailadres invoeren om door te gaan met het proces en het te kunnen wijzigen, door op de link te klikken die naar het ingevoerde e-mailadres wordt verzonden. De Gebruiker is verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van zijn wachtwoord, evenals voor al het gebruik dat hij ervan maakt. U moet “Neok” zo snel mogelijk op de hoogte stellen van elk ongeoorloofd gebruik van uw account of wachtwoord.
Zodra de gebruiker is geregistreerd, heeft hij toegang tot een privépaneel, waar hij bepaalde inhoud, gegevens over gedane aankopen enz. kan bekijken. U kunt ook uw accountopties beheren, zoals uw wachtwoord of Gebruikersgegevens.
De Gebruiker kan de volgende meldingen ontvangen:
- Bij registratie op het platform (accountvalidatie-e-mail).
- Bij het doen van aankopen, zoals aankoopbewijzen, incidenten, gedane verzendingen etc.
- De Gebruiker ontvangt de nieuwsbrief van de winkel als hij zich daarvoor heeft aangemeld, Hiervan kunt u zich afmelden in uw Gebruikerspaneel en via de overeenkomstige links onderaan de nieuwsbrief.
· Voor gemaakte opmerkingen en reacties daarop.
- Door wachtwoordherstel (gespecificeerd in het vorige veld).
- Door u af te melden of het account te verwijderen.
Veiligheids maatregelen
Gebruikers van de website “Neok” worden ervan op de hoogte gebracht dat de beveiligings-, technische en organisatorische maatregelen die binnen ons bereik liggen, zijn genomen om verlies, misbruik, wijziging, ongeoorloofde toegang en diefstal van gegevens te voorkomen, en dat zij aldus de vertrouwelijkheid, integriteit en kwaliteit garanderen. van de daarin opgenomen informatie, in overeenstemming met de bepalingen van de huidige regelgeving inzake gegevensbescherming. De persoonlijke gegevens die in de formulieren worden verzameld, worden uitsluitend verwerkt door medewerkers van “Neok” of de aangewezen gegevensverwerkers.
De “Neok”-website beschikt ook over SSL-codering, waardoor de gebruiker zijn persoonlijke gegevens veilig kan verzenden via de contact- of registratieformulieren van de website.
Waarheid van de gegevens
De Gebruiker verklaart dat alle door hem verstrekte gegevens waar en juist zijn en verbindt zich ertoe deze actueel te houden. De Gebruiker is verantwoordelijk voor de waarheidsgetrouwheid van zijn gegevens en is als enige verantwoordelijk voor eventuele conflicten of rechtszaken die kunnen ontstaan als gevolg van de onjuistheid ervan. Het is belangrijk dat, zodat we persoonlijke gegevens up-to-date kunnen houden, de Gebruiker “Neok” op de hoogte stelt wanneer er enige wijziging in deze gegevens heeft plaatsgevonden.
Data overdracht
“Neok” zal uw gegevens niet overdragen of communiceren aan derden, behalve in wettelijk voorziene gevallen of wanneer het verlenen van een dienst de noodzaak impliceert van een contractuele relatie met een gegevensverwerker. De Gebruiker aanvaardt dus dat sommige van de verzamelde persoonlijke gegevens worden verstrekt aan deze Gegevensverwerkers (betalingsplatforms, bureaus, tussenpersonen, enz.), wanneer dit nodig is voor de effectieve uitvoering van een gecontracteerde dienst of gekocht product. De Gebruiker aanvaardt ook dat, in het geval van het verlenen van diensten, deze geheel of gedeeltelijk kunnen worden uitbesteed aan andere personen of bedrijven, die zullen worden beschouwd als Gegevensverwerkers, met wie het overeenkomstige vertrouwelijkheidscontract is overeengekomen of zich aan hun verplichtingen heeft gehouden. privacybeleid, vastgelegd op hun respectievelijke webpagina's. De Gebruiker kan weigeren om zijn gegevens over te dragen aan de Gegevensverwerkers, door middel van een schriftelijk verzoek, op een van de bovengenoemde manieren.
Bovendien kunnen, in de gevallen waarin dit noodzakelijk is, klantgegevens worden overgedragen aan bepaalde organisaties, in overeenstemming met een wettelijke verplichting: Spaanse belastingdienst, bankentiteiten, arbeidsinspectie, enz.
Uitoefening van gebruikersrechten
De LOPD en GDD en de RGPD verlenen geïnteresseerde partijen de mogelijkheid om een reeks rechten uit te oefenen met betrekking tot de verwerking van hun persoonsgegevens. Om dit te doen, moet de Gebruiker contact opnemen met documentatie die zijn identiteit bewijst (DNI of paspoort), per e-mail naar ventas@f10mobility.com, of via schriftelijke communicatie naar het adres dat vermeld staat in onze Juridische Kennisgeving. Deze communicatie moet de volgende informatie bevatten: voor- en achternaam van de Gebruiker, het doel van het verzoek, adres en ondersteunende gegevens.
De uitoefening van rechten moet door de Gebruiker zelf worden uitgevoerd. Ze kunnen echter worden uitgevoerd door een persoon die bevoegd is als wettelijke vertegenwoordiger van de Gebruiker, en die documentatie verstrekt die deze vertegenwoordiging bewijst.
De Gebruiker kan verzoeken om de uitoefening van de volgende rechten:
· Recht om toegang te vragen tot persoonsgegevens, dit is het recht om informatie te verkrijgen over de vraag of uw eigen persoonsgegevens worden verwerkt, het doel van de verwerking die, indien van toepassing, wordt uitgevoerd, evenals de beschikbare informatie over de herkomst van de genoemde gegevens en de daaruit voortvloeiende of geplande communicatie.
- Recht om rectificatie te vragen, in het geval dat persoonsgegevens onjuist of onnauwkeurig zijn, of verwijdering van gegevens die ontoereikend of buitensporig blijken te zijn.
- Recht om de beperking van uw verwerking te verzoeken, in welk geval alleen de gegevens die strikt noodzakelijk zijn voor de uitoefening of verdediging van claims door “Neok” worden bewaard.
- Recht om bezwaar te maken tegen de verwerking: verwijst naar het recht van de belanghebbende om de verwerking van zijn persoonsgegevens niet te laten uitvoeren of om de verwerking ervan te staken in gevallen waarin zijn toestemming niet noodzakelijk is voor de verwerking, in welk geval het om bestanden gaat. of die tot doel hebben beslissingen te nemen over de belanghebbende en uitsluitend gebaseerd zijn op de geautomatiseerde verwerking van hun gegevens, tenzij ze om legitieme redenen of de uitoefening of verdediging van mogelijke claims de verwerking moeten voortzetten.
- Recht op gegevensoverdraagbaarheid : als u wilt dat uw gegevens door een ander bedrijf worden verwerkt, zal “Neok” u voorzien van de overdraagbaarheid van uw gegevens in exporteerbaar formaat.
In het geval dat toestemming is verleend voor een specifiek doel, heeft de Gebruiker het recht om de toestemming op elk moment in te trekken , zonder dat dit de wettigheid van de behandeling op basis van toestemming voorafgaand aan de intrekking ervan aantast.
Wij verbinden ons ertoe al deze rechten binnen de maximale wettelijke termijn (1 maand) uit te oefenen.
Als een gebruiker van mening is dat er een probleem is met de manier waarop “Neok” met zijn gegevens omgaat, kan hij zijn klachten richten aan de beveiligingsmanager of de overeenkomstige gegevensbeschermingsautoriteit, waarbij het Spaanse bureau voor gegevensbescherming degene is die in het geval wordt aangegeven. van Spanje.
Dataretentie
De persoonsgegevens van Gebruikers die het contactformulier gebruiken of die ons een e-mail sturen met het verzoek om informatie, worden verwerkt zolang dit strikt noodzakelijk is om op het verzoek om informatie te reageren, of totdat de verleende toestemming wordt ingetrokken.
De persoonsgegevens van de Klant worden verwerkt totdat de contractuele relatie eindigt. De periode van bewaring van persoonsgegevens zal het minimaal noodzakelijke zijn en kan worden gehandhaafd totdat:
- 4 jaar: Wet op inbreuken en sancties in de sociale orde (verplichtingen inzake lidmaatschap, inschrijvingen, opzeggingen, bijdragen, betaling van salarissen...); Kunst. 66 en volgende. Algemeen belastingrecht (boekhoudboeken…)
- 5 jaar: artikel 1964 Burgerlijk Wetboek (persoonlijke handelingen zonder bijzondere termijn)
- 6 jaar: artikel 30 Wetboek van Koophandel (boekhoudboekjes, facturen...)
- 10 jaar: artikel 25 Wet ter voorkoming van het witwassen van geld en de financiering van terrorisme.
- Geen deadline: gedesaggregeerde en geanonimiseerde gegevens.
Van zijn kant worden de gegevens van Gebruikers die zich inschrijven voor de nieuwsbrief voor onbepaalde tijd bewaard, totdat de verleende toestemming wordt ingetrokken.
Vertrouwelijkheid
De door de Gebruiker verstrekte informatie zal in ieder geval als vertrouwelijk worden beschouwd en kan niet voor andere doeleinden worden gebruikt dan hier beschreven. “Neok” verbindt zich ertoe geen informatie openbaar te maken of te onthullen over de claims van de Gebruiker, de redenen voor het gevraagde advies of de duur van zijn relatie met de Gebruiker.
Geldigheid
Dit privacy- en gegevensbeschermingsbeleid is opgesteld door ExpertosLOPD®, een bedrijf gespecialiseerd in gegevensbescherming voor online winkels , op 24 mei 2023, en kan variëren afhankelijk van wijzigingen in de regelgeving en jurisprudentie die zich voordoen. , onder de verantwoordelijkheid van de gegevenseigenaar. het bijgewerkte document te lezen, zodat u te allen tijde hun rechten en plichten in dit verband kent.